Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića.

  • Oglas dostupan i osobama sa invaliditetom
  • Oglas dostupan i studentima

 

 

Većina ljudi vidi sofu na rasklapanje.

 

Ti vidiš radosne,

verne kupce.

Zaposleni/a u Odeljenju za zamenu i povraćaj robe, Robna kuća IKEA Beograd Istok, Bubanj Potok

Ti vidiš stvari malo drugačije. I mi ih tako vidimo. Za nas je ono u šta veruješ mnogo važnije od tvog obrazovanja i iskustva. Nudimo radna mesta koja će okušati tvoje sposobnosti i dopustiti ti da se usavršavaš. Dođi da zajedno gledamo stvari na malo drugačiji način.

O tebi

Ti si ljubazna i pristojna osoba koju osmeh krasi čak i na kraju užurbanog radnog dana. Iskrena si i srdačna osoba koja poletno pristupa radu. Voliš da pomogneš drugima i veoma si usmeren/a na kupca. Aktivnim slušanjem primaš korisne informacije, rešavaš nesporazume i konflikte te pokazuješ da ti je stalo do sagovornika. Inspirišu te nepredvidljive situacije i nestandardni zahtevi kupaca. Tolerancija, smirenost i razboritost naglašene su ti osobine u odnosu s kupcima. Imaš odlične komunikacijske veštine i sposobnost da efikasno radiš u timu. Prednost je poznavanje rada na računaru, kao i osnovno znanje engleskog jezika.

O poslu

Tvoj zadatak je da izgradiš i održiš trajan odnos s kupcima tako što ćeš potencijalno negativno iskustvo kupovine pretvoriti u pozitivno iskustvo. Da efikasno i saosećajno postupaš po žalbama i reklamacijama. Da radiš s uplatama na efikasan, tačan i prijateljski način. Svime tim doprinosiš stvaranju jedinstvenog i izuzetnog iskustva kod kupaca robne kuće IKEA, takvog da se požele vratiti i kupovati kod nas.

O zadacima i odgovornostima

Na ovom radnom mestu tvoji ključni zadaci i odgovornosti biće:

  • Izgradnja snažnih i održivih odnosa s kupcima kao temelj poslovnog uspeha i saradnje na obostrano zadovoljstvo;
  • Sprovođenje jedinstvene IKEA politike povrata;
  • Rad s novcem i dokumentacijom koja prati postupak povraćaja i zamene robe;
  • Rad na unapređenju iskustva kupovine a posebno u toku prigovora;
  • Aktivno učenje o proizvodima iz asortimana, njihovom sastavu, odlikama i prednostima, kako bi kupcima prilikom zamene i povraćaja robe ponudio/la rešenje;
  • Deljenje stečenog znanja s kupcima i kolegama u svakodnevnom radu;
  • Rešavanje žalbi i reklamacija kupaca i izrada prateće dokumentacije;
  • Razumevanje plana rada svog odeljenja, doprinos tom planu i preuzimanje odgovornosti za učešće u njegovom ostvarenju;
  • Obavljanje svakodnevnih zadataka kako bi se obezbedila produktivnost i dobro poslovanje.

 

Ingka Grupa nudi uzbudljivu i osnažujuću radnu sredinu na globalnom tržistu. A budući da je svetski lider u domenu života kod kuće, pred tobom su neverovatne mogućnosti da rasteš i razvijaš se s nama.

Pridruži nam se i prijavi se za posao kod nas elektronskim putem najkasnije do 26.05.2019. godine.





logo_22103

Konkurišite
Znate li nekog ko bi bio odličan za ovaj posao? Prosledite mu oglas!

Preporučite oglas

Pozdrav ,

je nakon pregleda oglasa na sajtu Poslovi.infostud.com poželeo/la da vam preporuči ovaj oglas jer smatra da bi vam on mogao biti interesantan.

Kako biste videli o kom oglasu je reč, kliknite na: Radnik/ca u odeljenju za zamenu i povraćaj robe


Greška u oglasu? Obavestite nas

Prijavite problem sa oglasom

Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com i poslodavci neće biti u prilici da ga pročitaju.

Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati za oglas.

Štampa

Podelite na društvenim mrežama:

Napomena: Poslovi.infostud.com ne vrši posredovanje u zapošljavanju u Srbiji, niti u inostranstvu. Postupak selekcije i odabira kandidata je u nadležnosti poslodavca, a odredbe ugovora o radu predstavljaju direktan dogovor između poslodavca i zaposlenog. Svi pojmovi u oglasima, koji su upotrebljeni u muškom rodu, odnose se bez diskriminacije i na osobe ženskog pola i obrnuto, osim ukoliko specifičnim zahtevima posla nije drugačije propisano.


Koliko ste zadovoljni dobijenim informacijama:

o kompaniji?

  • Prosečna ocena: 2.67
  • Broj glasova: 6

o uslovima za ovu poziciju?

  • Prosečna ocena: 2.50
  • Broj glasova: 6

o zadacima za ovu poziciju?

  • Prosečna ocena: 2.67
  • Broj glasova: 6

o tome šta poslodavac nudi?

  • Prosečna ocena: 2.33
  • Broj glasova: 6
Ocenite

Ocenjivanje oglasa je anonimno

We are sorry to inform you that English version of our website is not currently available.

If you are an employer, all the information about ad prices and conditions of job publishing can be found here.

Feel free to call us +38124.41.55.615 or contact us by email poslovi@infostud.com.