Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Konkurs je istekao.

Radnik/ca u odeljenju za zamenu i povraćaj robe

IKEA Srbija d.o.o.

Beograd

26.05.2019.

ugovor nepuno radno vreme dostupno studentima dostupno osobama sa invaliditetom

 

 

Većina ljudi vidi sofu na rasklapanje.

 

Ti vidiš radosne,

verne kupce.

Zaposleni/a u Odeljenju za zamenu i povraćaj robe, Robna kuća IKEA Beograd Istok, Bubanj Potok

Ti vidiš stvari malo drugačije. I mi ih tako vidimo. Za nas je ono u šta veruješ mnogo važnije od tvog obrazovanja i iskustva. Nudimo radna mesta koja će okušati tvoje sposobnosti i dopustiti ti da se usavršavaš. Dođi da zajedno gledamo stvari na malo drugačiji način.

O tebi

Ti si ljubazna i pristojna osoba koju osmeh krasi čak i na kraju užurbanog radnog dana. Iskrena si i srdačna osoba koja poletno pristupa radu. Voliš da pomogneš drugima i veoma si usmeren/a na kupca. Aktivnim slušanjem primaš korisne informacije, rešavaš nesporazume i konflikte te pokazuješ da ti je stalo do sagovornika. Inspirišu te nepredvidljive situacije i nestandardni zahtevi kupaca. Tolerancija, smirenost i razboritost naglašene su ti osobine u odnosu s kupcima. Imaš odlične komunikacijske veštine i sposobnost da efikasno radiš u timu. Prednost je poznavanje rada na računaru, kao i osnovno znanje engleskog jezika.

O poslu

Tvoj zadatak je da izgradiš i održiš trajan odnos s kupcima tako što ćeš potencijalno negativno iskustvo kupovine pretvoriti u pozitivno iskustvo. Da efikasno i saosećajno postupaš po žalbama i reklamacijama. Da radiš s uplatama na efikasan, tačan i prijateljski način. Svime tim doprinosiš stvaranju jedinstvenog i izuzetnog iskustva kod kupaca robne kuće IKEA, takvog da se požele vratiti i kupovati kod nas.

O zadacima i odgovornostima

Na ovom radnom mestu tvoji ključni zadaci i odgovornosti biće:

  • Izgradnja snažnih i održivih odnosa s kupcima kao temelj poslovnog uspeha i saradnje na obostrano zadovoljstvo;
  • Sprovođenje jedinstvene IKEA politike povrata;
  • Rad s novcem i dokumentacijom koja prati postupak povraćaja i zamene robe;
  • Rad na unapređenju iskustva kupovine a posebno u toku prigovora;
  • Aktivno učenje o proizvodima iz asortimana, njihovom sastavu, odlikama i prednostima, kako bi kupcima prilikom zamene i povraćaja robe ponudio/la rešenje;
  • Deljenje stečenog znanja s kupcima i kolegama u svakodnevnom radu;
  • Rešavanje žalbi i reklamacija kupaca i izrada prateće dokumentacije;
  • Razumevanje plana rada svog odeljenja, doprinos tom planu i preuzimanje odgovornosti za učešće u njegovom ostvarenju;
  • Obavljanje svakodnevnih zadataka kako bi se obezbedila produktivnost i dobro poslovanje.

 

Ingka Grupa nudi uzbudljivu i osnažujuću radnu sredinu na globalnom tržistu. A budući da je svetski lider u domenu života kod kuće, pred tobom su neverovatne mogućnosti da rasteš i razvijaš se s nama.

Pridruži nam se i prijavi se za posao kod nas elektronskim putem najkasnije do 26.05.2019. godine.





logo_22103

Podelite oglas

Podelite na društvenim mrežama

Direktan link do oglasa

Konkurs je istekao.

Prijavite problem sa oglasom

Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

Oglas za posao je sačuvan...

Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?