Recepcioner

RADNO MESTO: RECEPCIONER
Odgovara: Menadžeru recepcije

Opis glavnih dužnosti:

• Prima telefonske pozive i upite gostiju i shodno okupiranosti i zahtevima pravi rezervacije.
• Prima i ostavlja poruke za goste hotela prema proceduri.
• Upućuje goste u kretanju kroz Hotel.
• Vrši sve potrebne radnje u cilju valjanog vođenja administracije (sačinjava pisanu korespodenciju i dokumenta, prima, razvrstava i kroz hotelske portire dostavlja pošiljke gostima itd.).
• Prima pohvale i odgovara na žalbe hotelskih gostiju (po zaduženju menadžera recepcije).
• Pregleda dnevne beleške, uputstva i izveštaje u sistemu sa ciljem da dobije što bolji uvid u sve dnevne operacije i aktivnosti recepcije.
• Vodi brigu o stanju zauzetih, slobodnih i blokiranih soba i pregleda specijalne zahteve gostiju.
• Srdačno dočekuje i toplo ispraća goste, obavlja check in i check out procedure.
• Učestvuje u procesu prezentacije hotelskih sadržaja.
• Prosleđuje važne odgovore i utiske gostiju.
• Reference: y-mvIfkFpWFQ8k3FmRl2LHVZymzRFlPvcO1kYcVCd53UJIiB1LrSAfq8iFeSgLm8

Uslovi za zasnivanje radnog odnosa:

• Viša ili srednja stručna sprema, hotelijerske struke, minimum 2 godine relevantnog radnog iskustva, odlično poznavanje 2 strana jezika