RADNO MESTO: RECEPCIONER
Odgovara: Menadžeru recepcije
Opis glavnih dužnosti:
- Prima telefonske pozive i upite gostiju i shodno okupiranosti i zahtevima pravi rezervacije.
- Prima i ostavlja poruke za goste hotela prema proceduri.
- Upućuje goste u kretanju kroz Hotel.
- Vrši sve potrebne radnje u cilju valjanog vođenja administracije (sačinjava pisanu korespodenciju i dokumenta, prima, razvrstava i kroz hotelske portire dostavlja pošiljke gostima itd.).
- Prima pohvale i odgovara na žalbe hotelskih gostiju (po zaduženju menadžera recepcije).
- Pregleda dnevne beleške, uputstva i izveštaje u sistemu sa ciljem da dobije što bolji uvid u sve dnevne operacije i aktivnosti recepcije.
- Vodi brigu o stanju zauzetih, slobodnih i blokiranih soba i pregleda specijalne zahteve gostiju.
- Srdačno dočekuje i toplo ispraća goste, obavlja check in i check out procedure.
- Učestvuje u procesu prezentacije hotelskih sadržaja.
- Prosleđuje važne odgovore i utiske gostiju.
Uslovi za zasnivanje radnog odnosa:
- Viša ili srednja stručna sprema, hotelijerske struke, minimum 2 godine relevantnog radnog iskustva, odlično poznavanje 2 strana jezika
KPI d.o.o. Beograd-Vračar
- Srbija, Beograd, Resavska 23
- PIB: 108174075
- Matični broj: 20945630
