Recepcioner

Matična kompanija MGM UNIT d.o.o. u okviru svog poslovanja poseduje dva hotela i to hotel Vozarev*** i hotel MARK****. U poslednjih nekoliko godina uspešnog poslovanja, želja nam je da na tržištu Srbije postavimo visoke standarde poslovanja i pružanja kvalitetne usluge našim gostima. Verujemo da je uspeh u poslovanju zagarantovan kroz formiranje jakog tima, posvećenog istom cilju, koji čine motivisani i dobro obučeni zaposleni.

U ovom trenutku smo u potrazi za pozicijom: Recepcioner

Osnovna funkcija pozicije recepcioner je da izvršava svakodnevne recepcijske poslove.

ZADUŽENJA:

• Prati troškove gostiju tokom njihovog boravka u hotelu i unosi ih u njihove portfolije.
• Po potrebi ažurira portfolije i zatvara ih ukoliko su svi troškovi podmireni (svi podaci se zadržavaju u arhivi uprkos fizičkom odlasku gosta).
• Kako bi imao uvid u trenutno stanje plaćenih/neplaćenih računa na početku svake svoje smene proverava hotelski bilans.
• Svakodnevno ažurira devizni kurs.
• Obavlja razne administrativno-finansijske poslove recepcije.
• Pri procesu odjavljivanja gosta iz hotela ili pri bankovnom transferu priprema račune i dokumentaciju za naplatu.
• Izdaje račune i potvrde o plaćanju, kreditnom stanju, refundaciji novca itd.
• Vrši preautorizaciju i autorizaciju.
• Proverava stanje na računu gosta.
• Broji keš novac i sortira banknote.
• Sakuplja, beleži i čuva svu potrebnu dokumentaciju u vezi sa plaćanjima ka/od hotela.
• Obavlja ostale delegirane poslove i zaduženja (najčešće preuzima obavljanje ostalih recepcijskih dužnosti).
• Vodi računa o sefu i evidenciji u kojima gosti ostavljaju svoje dragocenosti.
• Odgovara na telefonske pozive i pismene upite gostiju i shodno zahtevima pravi rezervacije.
• Prima i ostavlja poruke za goste hotela.
• Usmerava goste u kretanju kroz hotel.
• Obavlja administrativne poslove (priprema pismenu korespondenciju i dokumenta, prima, razvrstava i kroz hotelske portire dostavlja pošiljke gostima itd.).
• Prima pohvale i odgovara na žalbe hotelskih gostiju (po zaduženju šefa recepcije).
• Pregleda dnevne beleške, uputstva i izveštaje u sistemu sa ciljem da dobije što bolji uvid u sve dnevne operacije i aktivnosti recepcije.
• Pregleda stanje zauzetih, slobodnih i blokiranih soba, kao i specijalne zahteve gostiju.
• Dočekuje i ispraća goste, obavlja check in i check out procedure.
• Učestvuje u procesu prezentacije hotelskih sadržaja.
• Prosleđuje važne odgovore i utiske gostiju.
• U cilju bolje organizacije poslova konstantno održava komunikaciju sa ostalim sektorima.
• Izvršava i sva ostala zaduženja delegirana od strane neposredno nadređenog ili drugih nadređenih.
• Reference: Q__uNvbkZlF4qam5Mv0WeiPN_tap8uk0mmHPjmx6uZo.

PROFIL:

• Viša ili srednja stručna sprema, hotelijerske struke.
• Poželjno je posedovanje 2 godine relevantnog radnog iskustva u hotelima sa 3 ili 4*.
• Odlično poznavanje dva strana jezika.
• Odgovorna, ažurna i osoba fokusirana na dostizanje postavljenih rezultata i ciljeva.
• Odlično poznavanje MS Office paketa.

U okviru našeg tima svaki zaposleni prolazi obuke za obavljanje posla i treninge za usvajanje veština, koji im daju mogućnost unapređenja i stvaranja novih iskustava. Pored navedenog, za svakog zaposlenog poštujemo sve zakonom propisane obaveze od strane poslodavca, a primenjujemo i posebnu politiku motivacija zaposlenih. U našem sistemu zaposleni imaju mogućnost sticanja iskustva kod pouzdanog i odgovornog poslodavca, koji posluje po visokim standardima u našoj industriji.