Referent za reklamacije i administraciju

Vimport d.o.o. je proizvođač FOX i Stella televizora i ekskluzivni uvoznik i distributer FOX Electronics proizvodnog asortimana. Uspešno poslujemo već 18 godina i jedna smo od vodećih kompanija u oblasti potrošačke elektronike. Usled ubrzanog tempa razvoja i proširenja obima posla, a u cilju unapređenja poslovanja - tražimo odgovornog i obrazovanog saradnika željnog dokazivanja i poslovnih izazova koji bi da se profesionalno usavršava i svojim radom i znanjem napreduje zajedno sa našom kompanijom, za poziciju: REFERENT ZA REKLAMACIJE I ADMINISTRACIJU

Opis posla:

• Komunikacija sa kupcima – mailom, telefonom, poštom
• Prijem reklamacije kupaca i evidencija istih
• Kompletiranje, obrada i odlaganje dokumentacije vezane za reklamacije 
• Vođenje evidencije o reklamacijama i ažuriranje statusa
• Praćenje internih i zakonskih rokova vezanih za reklamacije kupaca i evidenciju dokumentacije vezane za servis
• Komunikacija sa ovlašćenim servisima
• Kontrola mesečnih izveštaja i računa ovlašćenih servisa
• Izrada zapisnika o povraćaju robe
• Provera kvaliteta usluge koju pružaju eksterni servisi kupcima koji su imali reklamaciju (anketiranje korisnika servisne mreže)
• Slanje pošiljaka poštom, praćenje statusa pošiljke (kurirska služba: praćenje dokumentacije i delova)
• Redovna komunikacija sa drugim sektorima u privrednom društvu u vezi sa servisnim pitanjima, računima, rokovima 
• Izrada raznih izveštaja 
• Evidencija prodaje rezervnih delova u servisu, rad na fiskalnoj kasi
• Reference: sK_6pwX68kvE1cxw2mzf0jBofy5u2KQdDhLhgyvCPAWl__vFiio-6kpIROkzNfqx

Uslovi:   

• Stručna sprema: SSS (IV stepen)
• Radno iskustvo: najmanje 2 godine na sličnim poslovima;
• Dobro poznavanje rada na računaru (Microsoft office paket (Outlook, Excel, Word, PowerPoint), Internet)
• Ljubaznost, tačnost, komunikativnost, organizovanost, preciznost u radu, izvršenje zadataka u roku, logičko i inovativno razmišljanje, spremnost na timski rad, kreativnost, ozbiljnost i pedantnost
• Probni rad obavezan 

BIĆE KONTAKTIRANI SAMO KANDIDATI KOJI UĐU U UŽI IZBOR

Naša kompanija može da Vam ponudi:

• Stimulativnu zaradu 
• Rad u perspektivnoj kompaniji, u stručnom i profesionalnom timu
• Pozitivno radno okruženje, mogućnost  kontinuiranog usavršavanja
• Edukacije, savetovanja  i druge oblike ličnog razvoja i unapređenja karijere