Referent za reklamacije

Opis radnog mesta:

• Prijem i obrada podataka vezanih za reklamacije, kategorizacija reklamacija i ocena opravdanosti u saradnji sa neposrednim rukovodiocem
• Sprovođenje postupka rešavanja reklamacija
• Svakodnevna komunikacija sa kupcima vezano za reklamacije, odgovaranje putem elektronske pošte na upite kupaca u predviđenom roku i na propisan način
• Saradnja  razmena informacija sa drugim službama kompanije (logistika, računovodstvo, nabavka, proda) i maloprodajnim objektima po pitanju rešavanja reklamacija
• Evidentiranje podataka o reklamacijama i preduzetim merama
• Uredno i ažurno vođenje dokumentacije, zavođenje i prosleđivanje svih zahteva i reklamacija i pravovremeno dostavljanje odgovora kupcima
• Reference: Vsj2ff9i3m4Nrhsc5TxN0aOMSjvNvyWk-6yAzcHnvHdAn-xexE5szEDA_HcmRN5T

Profil kandidata:

• Dobro poznavanje rada na računaru
• Izražene veštine usmenog i pisanog izražavanja i komunikacije
• Otvorenost, ljubaznost i spremnost za saradnju
• Savestan i odgovoran pristup radu
• Samoinicijativnost i usmerenost na rezultat
• Sklonost logičnom zaključivanju
• Priprema izveštaja
• Poželjno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima

Napomena:

Zadržavamo pravo da kontaktiramo samo kandidate za koje procenimo da odgovaraju zahtevima oglašene pozicije.