Saradnik kontakt centra

Supernova je brend kablovskih usluga prisutan širom Srbije, koji sa ponosom objedinjuje preko 300.000 korisnika interneta i televizije. Supernova je brend koji raste i pod kojim članovi Telekom Srbija Grupe – Kopernikus Technology d.o.o. Beograd, Radijus vektor d.o.o. Beograd, Avcom d.o.o. Beograd, Masko d.o.o. Beograd, BPP ING d.o.o. Grocka,  Telemark systems d.o.o. Čačak i SAT TV METEOR d.o.o. Užice, razvijaju svoju mrežu sa ciljem stalnog unapređenja kvaliteta usluga.

U potrazi smo za druželjubivim i profesionalnim: SARADNIKOM KONTAKT CENTRA koji bi se pridružio našem rastućem timu i u saradnji sa ostalim kolegama pružao odličnu uslugu našim korisnicima – odgovarajući na njihova pitanja i rešavajući eventualne probleme! Kao saradnik u kontakt centru možete očekivati veliki broj dolaznih i odlaznih poziva, kao i email korespondencija, kako bi svakom korisniku pružili pozitivno iskustvo. U skladu sa tim, važno je da imate sposobnost rada pod pritiskom. Da biste bili dobar saradnik kontakt centra treba da imate sposobnost da saslušate korisnika, obraćate pažnju na detalje i da budete efikasni u rešavanju problema, da ste ljubazni, odgovorni i da želite da učite.

VAŠI ZADACI BIĆE:

• Odgovranje na pozive korisnika i evidentiranje poziva
• Pozivanje korisnika radi prezentacije i prodaje telekomunikacionih usluga
• Odgovaranje na pitanja korisnika
• Informisanje korisnika o postojećim uslugama i cenama
• Pružanje osnovne tehničke podrške korisnicima usluga
• Ažuriranje podataka o korisnicima, itd.
• Reference: ONL1M9rOWeFYbDxbfP5vXfpZXge7W4vQr60WHMFAcRNsy4kJB8LBI9cgPZZ-vD0t

NEOPHODNI USLOVI ZA RAD:

• Minimum IV stepen stručne spreme
• Poznavanje rada na računaru
• Izražena komunikativnost
• Otvoren pristup i sposobnost prilagođavanja situaciji
• Sposobnost rada pod pritiskom