Jedan od najvećih investitora u Srbiji, sistematična i odgovorna banka, operativna više od 15 godina na tržištu, otvara sledeću poziju: Saradnik u Odeljenju za odnose sa korisnicima
Sektor za kredite fizičkim licima
Osnovne odgovornosti:
- Obrada prigovora, pritužbi i upita korisnika u vezi sa proizvodima fizičkih lica iz nadležnosti Sektora za kredite fizičkim licima;
- Analiza obraćanja korisnika uz preduzimanje koraka za njegovo rešavanje;
- Koordinacija izmedju organizacionih delova uključenih u proces rešavanja prigovora;
- Priprema predloga za rešavanje pisanih prigovora/pritužbi/upita upućenih Banci;
- Održavanje evidencije prigovora
- Priprema izveštaja u nadležnosti Odeljenja;
- Iniciranje i angažovanje na izmenama i unapredjenju procesa u nadležnosti Sektora;
Zahtevi:
- Prethodno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima najmanje 3 godine
- Poznavanje procesa iz oblasti kreditiranja stanovništva
- Odlično poznavanje relevantnih propisa iz oblasti Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, Zakona o platnim uslugama, Zakona o zaštiti podataka o ličnosti
- Minimum viša stručna sprema
- Odlično poznavanje MS Office paketa
- Poznavanje engleskog jezika
- Orjentisanost ka kvalitetnom servisiranju klijenata
Nudimo:
- Rad u prijateljskom i stimulativnom okruženju
- Bezbedne uslove rada
- Mogućnost usavršavanja i profesionalnog napredovanja
Ukoliko ste zainteresovani za ovu poziciju, pošaljite vašu prijavu i radnu biografiju, na našu adresu. Sve prijave biće procesirane uz zagarantovanu diskreciju.
Eurobank Direktna a.d.
O KOMPANIJI Eurobank Direktna a.d. predstavlja jednu od vodećih finansijskih institucija na tržištu Srbije, sa poslovnom mrežom od 127 ekspozitura i 5 centara za rad sa privredom, na glavnim poslovnim, kulturnim i istorijskim lokacijama širom zemlje. Pripajanje Direktne banke Eurobanci doprinelo je formiranju snažnije i dinamičnije finansijske institucije, koja danas zauzima 6,4 procenata tržišta kredita u Srbiji. Uz proširenu poslovnu mrežu, Eurobank Direktna a.d. reflektuje sinergiju dve snažne…