Saradnik za brigu o korisnicima i prodaju – prijem poziva

Koliko god proizvod bio dobar, ukoliko ga ne prati i odlična korisnička podrška, korisnici neće biti zadovoljni. Tu uskače naš tim! Iako je svaki kontakt sa korisnicima individualan, mi ćemo podeliti svoje iskustvo i znanje sa tobom, a ti nam možeš doneti novu perspektivu!

Zašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš baš za ovu poziciju?

• Radićeš sa sjajnim ljudima koji će uvek biti tu da te usmere dok se ne privikneš na novo radno okruženje
• Verujemo u važnost balansa između poslovnog i privatnog života, te smo u skladu sa tim organizovali i radno vreme
• Na raspolaganju ti je čak 25 dana godišnjeg odmora
• Kao Telenor zaposleni imaćeš privatno zdravstveno osiguranje, godišnji sistematski pregled i plaćenu rekreaciju
• Prvog radnog dana dobijaš službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i pogodnostima za članove tvoje porodice, kao i besplatne premium digitalne servise
• Pažljivo osmišljeni treninzi i programi su takođe deo razvojnog puta svakog našeg zaposlenog
• Reference: 76s2hLuHak5-nEKBpJKfJpPWdDQsW-G4rXW51aZ-Drh4Sgd9cM56gM_Vhw4pLAs-

Šta očekujemo od tebe kada postaneš deo tima?

• Odgovaranje na pozive i prodaju usluga kroz dolazne i odlazne pozive
• Savetovanje, pružanje informacija i edukacija korisnika o uslugama, proizvodima, benefitima, mesečnim računima, procedurama, uz ispunjavanje prodajnih ciljeva
• Pomoć korisnicima prilikom podešavanja telefonskih aparata i drugih uređaja
• Redovno informisanje relevantnih službi na reakcije korisnika na usluge i proizvode kako bi unapredili naše poslovanje
• Proaktivnost i želju da odeš korak dalje prilikom rešavanja zahteva korisnika
• Pomoć novim kolegama u sticanju znanja i veština kroz mentorski rad

Naš proces selekcije podrazumeva proveru referenci i prethodnog radnog iskustva. Molimo te da i u CV navedeš svoje reference.

Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!

Najkasnije od 29.01. možeš očekivati mejl sa onlajn testom, koji će biti prvi krug selekcije.