Saradnik za program lojalnosti i telemarketing

Fondacija „SOS Dečija sela Srbija“ je humanitarna organizacija posvećena podršci i dobrobiti dece bez roditeljskog staranja, jačanju porodica, poboljšanju uslova u kojima deca i mladi žive, kao i njihovog okruženja. 

Organizacija sprovodi politiku nulte tolerancije prema seksualnoj eksploataciji, uznemiravanju i zlostavlјanju, prevari i korupciji i drugim aspektima očuvanja bezbednosti.

Pružamo jednake mogućnosti zapošlјavanja svim kvalifikovanim kandidatima bez obzira na rasu, boju kože, veru, pol, poreklo, godine, invaliditet, bračni status i sl. Organizacija SOS Dečija sela postupa u skladu sa svim pozitivnim zakonskim propisima u oblasti diskriminacije pri zapošlјavanju.

Ukoliko želite da radite okruženju čije su vrednosti HRABROST, POSVEĆENOST, POVERENJE I ODGOVORNOST, a da zajedno demonstriramo očekivane kompetencije i ponašanja, kao što su  LЈUBAZNOST, KONTINUIRANO UČENJE, INKLUZIVNOST, INICIJATIVA I USMERENOST NA REZULTATE.

SARADNIK ZA PROGRAM LOJALNOSTI I TELEMARKETING

na projektu prikupljanja sredstava

(Beograd, rad na određeno vreme)

Čime se naša humanitarna organizacija bavi 

U Srbiji smo prisutni dve decenije kao direktni pružaoci usluga socijalne zaštite i podrške najranjivijim grupama društva. Posvećeni smo poboljšanju života dece i mladih bez roditeljskog staranja, kao i onima koji su u riziku da ga izgube. Pružamo podršku u socio-ekonomskoj integraciji mladih iz osetljivih društvenih grupa. Osnažujemo porodice u krizi.

Misija i svrha radnog mesta

Glavni cilj je sprovođenje aktivnosti programa lojalnosti donatora u svrhu unapređivanja odnosa i podsticanja lojalnosti donatora. Redovna komunikacija sa donatorima (elektronskim putem, telefonski pozivi i sl.), uz praćenje i primenu donatorskog ciklusa i telemarketing.

Glavni zadaci:

• Redovno kontaktira potencijalne, postojeće i bivše donatore i sponzore (fizička lica) različitim komunikacijskim kanalima;
• Izveštava donatore i sponzore Dečijeg sela o aktivnostima;
• Izveštava nadređene o statusu i sprovođenju kampanja lojalnosti;
• Izvršava i prati efikasnosti programa i ciklusa lojalnosti;
• Izrađuje redovne nedeljne izveštaje o radu i postignućima, u skladu sa zahtevom neposrednog rukovodioca;
• Vodi i dostavlja različite evidencije i izveštaje u skladu sa potrebama odeljenja;
• Ažurira postojeće i unosi podatke novih donatora u bazu podataka, po potrebi odeljenje
• Reference: -mxkVVwZZHzYGYM_clTxAhCt6t9FA-N8oI3_QO2T838.

Kvalifikacije:

• Srednje obrazovanje - usmerenje: društveno-humanističke nauke - ekonomija, administracija i sl.;
• Poželjno 1 godina iskustva na poslovima direktne prodaje i telemarketinga;
• Znanje rada na računaru;
• Posedovanje veština, poznavanje alata i programa potrebnih za obavljanje posla;
• Poželjno radno iskustvo na poslovima u call centru;
• Poželjno poznavanje CRM sistema Sales Force;
• Izražene komunikacione sposobnosti;
• Preciznost, sistematičnost i proaktivnost u radu;
• Spsobnost rada pod pritiskom i određivanja prioriteta;
• Dobro znanje rada na računaru, sa naglaskom na Excel;
• Dobro znanje engleskog jezika

Kompetencije:

• Ljubaznost
• Kontinuirano učenje
• Inkluzivnost
• Inicijativa
• Usmerenost na rezultat

Mi nudimo

• Ugovor o radu
• Godišnji bonus
• Neradni vikend
• Osmočasovno radno vreme
• Tim koji brine o svojim zaposlennima
• Timska druženja i tematska okupljanja
• Radionice, obuke i razvojne treninge
• 5 bonus slobodnih dana godišnje

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.