Šef maloprodaje

Svrha radnog mesta

• Obezbeđivanje funkcionisanja maloprodajnog objekta za koji je zadužen
• Reference: I9XKWDh0IDoy5_kNtGBwPG6d8plwMp7g6IOUrH-YhhijK2therR3KWc-8tlJ_3Ub

Cilјevi radnog mesta

• Dostizanje postavljenih ciljeva prodaje (targeta)
• Organizacija zaposlenih i prodaje i nadgledanje rada prodavaca
• Ažurno završavanje administrativnih zadataka
• Prodajna komunikacija sa kupcima
• Preuzimanje odgovornosti za funkcionisanje radnje
• Izveštavanje direktora maloprodaje

Opis aktivnosti i zaduženja

• Organizacija i nadgledanje:
  • Sprovođenje procedura donetih na nivou firme
  • Kontrola sprovođenja procedura od strane prodavaca
  • Organizacija rada zaposlenih u okviru radnje i svakodnevno delegiranje zaduženja
  • Nadgledanje rada prodavaca i korigovanje prodavaca u cilju poboljšanja prodajnog razgovora i same prodaje
  • Obezbeđivanje uređenosti unutrašnjosti radnje, internog magacina i izloga u skladu sa preporukama firme
  • Otvaranje i zatvaranje radnje*
  • Obezbeđivanje svih podataka i potrebnih resursa kontroloru prilikom posete
  • Obezbeđenje ažurnosti cena
  • Predlaganje otkaza, unapređenja ili nagrađivanja prodavaca
• Administracija:
  • Prijem robe i kontrola robe na prijemu
  • Prijem svih reklamacija
  • Vođenje administrativnih zabrana i posedovanje kompletne dokumentacije za svakog kupca koji je putem AD zabrane kupio robu
  • Komunikacija i obilazak eksternih partnera za koje je zadužen. Po potrebi dostavljanje flajera, postavljanje plakata.*
  • Rešavanje svih administrativnih poslova opisanih u proceduri MP1 u zadatim rokovima
• Izveštavanje:
  • Redovno (nedeljno) podnošenje izveštaja direktoru maloprodaje. Izveštaji se podnose prema proceduri
  • Sastavljanje izveštaja na osnovu evidencije koju sprovode prodavci. Izveštaj podnosi saradniku za komunikaciju sa radnjama
  • Izveštavanje o potencijalnim VP klijentima i davanje informacija koje mogu biti korisni sektoru veleprodaje
• Prodaja:
  • Ostvarivanje direktne komunikacije sa kupcima
  • Operativna prodaja artikala u MP objektu kroz sprovođenje prodajnih procedura
  • Pružanje kupcu svih potrebnih informacija vezanih za proizvode u radnji
  • Evidentiranje potrebe kupca, ako artikl koji traži nije u ponudu ili ne postoji odgovarajuća veličina ili boja
  • Izdavanje fiskalnog računa za svu robu koja se uruči kupcu
  • Briga o izloženim artiklima
  • Uvođenje kupaca u program lojalnosti i izdavanje kartica
  • Predlaganje načina za unapređenje prodaje, proširenje ponude i povećanje prometa

Komunicira sa

• Zaposlenima u radnji koju vodi
• Saradnikom za komunikaciju sa radnjama, koja radi u okviru poslovne administracije
• Kupcima i eksternim saradnicima
• Kontrolorom, prilikom posete
• Osobom zaduženoj za kadrovske i HR poslove u prodajnoj administraciji, isključivo oko pitanja vezanih za godišnje odmore, bolovanja, ugovore o radu, status prodavaca i savete vezane za radno pravo
• Direktorom maloprodaje, samo ako u hitnim slučajevima ne uspe da kontaktira saradnika za komunikaciju sa radnjama

Odgovornosti

• Za promet radnje
• Za celokupno funkcionisanje radnje
• Za zaposlene u radnji i njihovu bezbednost
• Za praćenje datih procedura
• Za praćenje procedura od strane zaposlenih
• Za robu i novac koja se nalazi u radnji
• Za predaju pazara
• Za svoje i ponašanje zaposlenih prema kupcu
• Za obuku zaposlenih
• Za robu u radnji, internom magacinu i stanju zaliha

Ovlašćenja

• Određivanje smena i raspored zaposlenih
• Ovlašćenja data kroz adminstrativnu proceduru MP1
• Izdavanje računa
• Odobrenje popusta kupcima do procenta predviđenog akcijama
• Prijem reklamacija

Uslovi - kompetencije

• Obrazovanje
  • Formalno obrazovanje
    • Najmanje III stepen
  • Potrebno dodatno obrazovanje
    • Interna obuka „Osnove upravljanja zaposlenima u maloprodaji“
    • Interna obuka „Administrativne procedure“
    • Interna obuka „Poznavanje robe“
    • Interna obuka „Prodaja i procedure za MP“
  • Radno iskustvo
    • Najmanje 3 godine rada u maloprodaji
• Veštine (sposobnosti)
  • Poznavanje rada na računaru
    • Srednje - Potrebno za korišćenje kase i pisanje izveštaja. MS Word na srednjem nivou, što uključuje formatiranje teksta, korišćenje osnovnih funkcija i tabela. Excel na nivou popunjavanja već postojećih jednostavnih tabela
  • Poznavanje jezika
    • Srpski - Govori jasno i razumljivo, sposoban je da razume pojmove vezane za sport koji nisu na srpskom jeziku, a koji se često koriste.
  • Ostale veštine i sposobnosti
    • Organizacione i osnovne upravljačke sposobnosti
    • Razume ulogu šefa
    • Ima visok moral i etičke standarde. Nije sklon prevarama
    • Orijentisanost ka cilju i podizanju prodaje
    • Profesionalizam (Zrelo i profesionalno ponašanje. Odnosi se profesionalno i ne unosi emocije u odnose sa kupcima i zaposlenima koje vodi. Proizvode prezentuje profesionalno.)
    • Sposobnost rešavanja konflikta sa problematičnim kupcem
    • Komunikativnost (Komunikacija je jasna i precizna. Ume da sluša i pruži adekvatan odgovor na pitanje kupca i prodavca. Razume osnove delegiranja.)
    • Zalaganje (Pokazivanje želje za rešavanjem problema sa kojim se klijent suočava. Efikasno zatvara prodaju.)

Osobine

• Poželjne osobine
  • Može da vodi i motiviše prodavce
  • Upornost (Pokazuje upornost i ne odustaje lako, već teži da ostvari cilj.)
  • Sposobnost učenja (U stanju je da se prilagodi novim metodama I procedurama, kao i da nauči nove procedure I zadatke.)
  • Da je zainteresovan za sport i da ga poznaje
  • Bio je aktivno uključen u rad sportskog kluba