Svrha radnog mesta
- Obezbeđivanje funkcionisanja maloprodajnog objekta za koji je zadužen
Cilјevi radnog mesta
- Dostizanje postavljenih ciljeva prodaje (targeta)
- Organizacija zaposlenih i prodaje i nadgledanje rada prodavaca
- Ažurno završavanje administrativnih zadataka
- Prodajna komunikacija sa kupcima
- Preuzimanje odgovornosti za funkcionisanje radnje
- Izveštavanje direktora maloprodaje
Opis aktivnosti i zaduženja
- Organizacija i nadgledanje:
- Sprovođenje procedura donetih na nivou firme
- Kontrola sprovođenja procedura od strane prodavaca
- Organizacija rada zaposlenih u okviru radnje i svakodnevno delegiranje zaduženja
- Nadgledanje rada prodavaca i korigovanje prodavaca u cilju poboljšanja prodajnog razgovora i same prodaje
- Obezbeđivanje uređenosti unutrašnjosti radnje, internog magacina i izloga u skladu sa preporukama firme
- Otvaranje i zatvaranje radnje
- Obezbeđivanje svih podataka i potrebnih resursa kontroloru prilikom posete
- Obezbeđenje ažurnosti cena
- Predlaganje otkaza, unapređenja ili nagrađivanja prodavaca
- Administracija:
- Prijem robe i kontrola robe na prijemu
- Prijem svih reklamacija
- Vođenje administrativnih zabrana i posedovanje kompletne dokumentacije za svakog kupca koji je putem AD zabrane kupio robu
- Komunikacija i obilazak eksternih partnera za koje je zadužen. Po potrebi dostavljanje flajera, postavljanje plakata.
- Rešavanje svih administrativnih poslova opisanih u proceduri MP1 u zadatim rokovima
- Izveštavanje:
- Redovno (nedeljno) podnošenje izveštaja direktoru maloprodaje. Izveštaji se podnose prema proceduri
- Sastavljanje izveštaja na osnovu evidencije koju sprovode prodavci. Izveštaj podnosi saradniku za komunikaciju sa radnjama
- Izveštavanje o potencijalnim VP klijentima i davanje informacija koje mogu biti korisni sektoru veleprodaje
- Prodaja:
- Ostvarivanje direktne komunikacije sa kupcima
- Operativna prodaja artikala u MP objektu kroz sprovođenje prodajnih procedura
- Pružanje kupcu svih potrebnih informacija vezanih za proizvode u radnji
- Evidentiranje potrebe kupca, ako artikl koji traži nije u ponudu ili ne postoji odgovarajuća veličina ili boja
- Izdavanje fiskalnog računa za svu robu koja se uruči kupcu
- Briga o izloženim artiklima
- Uvođenje kupaca u program lojalnosti i izdavanje kartica
- Predlaganje načina za unapređenje prodaje, proširenje ponude i povećanje prometa
- Komunicira sa:
- Zaposlenima u radnji koju vodi
- Saradnikom za komunikaciju sa radnjama, koja radi u okviru poslovne administracije
- Kupcima i eksternim saradnicima
- Kontrolorom, prilikom posete
- Osobom zaduženoj za kadrovske i HR poslove u prodajnoj administraciji, isključivo oko pitanja vezanih za godišnje odmore, bolovanja, ugovore o radu, status prodavaca i savete vezane za radno pravo
- Direktorom maloprodaje, samo ako u hitnim slučajevima ne uspe da kontaktira saradnika za komunikaciju sa radnjama
- Odgovornosti:
- Za promet radnje
- Za celokupno funkcionisanje radnje
- Za zaposlene u radnji i njihovu bezbednost
- Za praćenje datih procedura
- Za praćenje procedura od strane zaposlenih
- Za robu i novac koja se nalazi u radnji
- Za predaju pazara
- Za svoje i ponašanje zaposlenih prema kupcu
- Za obuku zaposlenih
- Za robu u radnji, internom magacinu i stanju zaliha
- Ovlašćenja:
- Određivanje smena i raspored zaposlenih
- Ovlašćenja data kroz administrativnu proceduru MP1
- Izdavanje računa
- Odobrenje popusta kupcima do procenta predviđenog akcijama
- Prijem reklamacija
Uslovi - kompetencije
- Obrazovanje
- Formalno obrazovanje
- Najmanje III stepen
- Potrebno dodatno obrazovanje
- Interna obuka „Osnove upravljanja zaposlenima u maloprodaji“
- Interna obuka „Administrativne procedure“
- Interna obuka „Poznavanje robe“
- Interna obuka „Prodaja i procedure za MP“
- Radno iskustvo
- Najmanje 3 godine rada u maloprodaji
- Formalno obrazovanje
- Veštine (sposobnosti)
- Poznavanje rada na računaru
- Srednje - Potrebno za korišćenje kase i pisanje izveštaja. MS Word na srednjem nivou, što uključuje formatiranje teksta, korišćenje osnovnih funkcija i tabela. Excel na nivou popunjavanja već postojećih jednostavnih tabela
- Poznavanje jezika
- srpski - Govori jasno i razumljivo, sposoban je da razume pojmove vezane za sport koji nisu na srpskom jeziku, a koji se često koriste.
- Ostale veštine i sposobnosti
- Organizacione i osnovne upravljačke sposobnosti
- Razume ulogu šefa
- Ima visok moral i etičke standarde. Nije sklon prevarama
- Orijentisanost ka cilju i podizanju prodaje
- Profesionalizam (Zrelo i profesionalno ponašanje. Odnosi se profesionalno i ne unosi emocije u odnose sa kupcima i zaposlenima koje vodi. Proizvode prezentuje profesionalno.)
- Sposobnost rešavanja konflikta sa problematičnim kupcem
- Komunikativnost (Komunikacija je jasna i precizna. Ume da sluša i pruži adekvatan odgovor na pitanje kupca i prodavca. Razume osnove delegiranja.)
- Zalaganje (Pokazivanje želje za rešavanjem problema sa kojim se klijent suočava. Efikasno zatvara prodaju.)
- Poznavanje rada na računaru
Osobine
- Poželjne osobine
- Može da vodi i motiviše prodavce
- Upornost (Pokazuje upornost i ne odustaje lako, već teži da ostvari cilj.)
- Sposobnost učenja (U stanju je da se prilagodi novim metodama I procedurama, kao i da nauči nove procedure I zadatke.)
- Da je zainteresovan za sport i da ga poznaje
- Bio je aktivno uključen u rad sportskog kluba
Konkurs je istekao.