Kompanija Forma Ideale d.o.o. sa sedištem u Kragujevcu u potrazi je za novim članom tima na poziciji Šef odeljenja administracije za postprodaju (veleprodaja i ino-kupci).
Ukoliko sebe smatrate motivisanom i ambicioznom osobom, koja je usmerena na lično usavršavanje i podsticanje napretka same kompanije, kao i vođenje tima i upravljanje procesima, pozivamo Vas da se priključite našem timu.
Opis posla:
- Rukovodi timom za postprodaju i kontroliše proces upravljanja prigovorima i reklamacijama VP i ino-kupaca.
- Obezbeđuje i kontroliše uslove za primenu zakonske regulative iz oblasti trgovine („Zakon o zaštiti potrošača“) i akata privrednog društva u postupku rešavanja prigovora VP i ino-kupaca.
- Prati vremenske rokove i komunicira sa svim zainteresovanim stranama u postupku rešavanja prigovora kupaca.
- U saradnji sa Sektorom za procese i kontrolu, donosi konačnu odluku o opravdanosti reklamacija, učestvuje u analizi uzroka reklamacije.
- Obezbeđuje adekvatne izveštaje na dnevnom, nedeljnom i mesečnom nivou.
- Izrađuje statističke izveštaje, analizira dobijene rezultate i predlaže mere za unapređenje procesa i poslovanja.
- Prati i ocenjuje rad zaposlenih.
Uslovi za prijavu:
- Minimum VII stepen stručne spreme (poželjno tehnički, prirodnomatematički, ekonomski, pravni fakultet ili organizacione struke)
- Minimum 1 godina iskustva u rukovođenju timova
- Direktno ili indirektno iskustvo u Customer service je prednost
- Dobre analitičke veštine, iskustvo u izradi statističkih izveštaja
- Dobre organizacione veštine
- Sposobnost asertivne komunikacije i usmerenost na rezultate
- Napredan nivo poznavanja engleskog jezika
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.
Na osnovu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018), Pravilnika o zaštiti podataka o ličnosti privrednog društva “Forma Ideale” d.o.o Kragujevac i Politike privatnosti privrednog društva “Forma Ideale” d.o.o. Kragujevac, neophodno je da se kandidati prilikom slanja svojih prijava, na sajtu “Forma Ideale” d.o.o. Kragujevac - Oglasi za posao, informišu o načinu dostavljanja ličnih podataka u prijavama za posao.
U obradu će biti uzete samo prijave kandidata koje sadrže lične podatke koji su zakonom dozvoljeni i to: ime i prezime, adresa, poštanski broj, grad,država, kontakt telefon, e-mail, obrazovanje, poznavanje rada na računaru, poznavanje stranog jezika, prethodno zaposlenje i poželjna oblast rada.
Sve prijave kandidata koje sadrže lične podatke, van pobrojanih koji nisu dozvoljeni i nisu u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti neće biti uzete u razmatranje.
Forma Ideale d.o.o.
Kompanija Forma Ideale specijalizovana je za serijsku proizvodnju pločastog i tapaciranog nameštaja, prepoznatljivog na tržištu po svom savremenom dizajnu, funkcionalnim karakteristikama i odličnom odnosu cene i kvaliteta. Forma Ideale danas ima približno 1.800 zaposlenih i proizvodnju u dva pogona, u Kragujevcu i Majdanpeku. U radu se primenjuju najsavremeniji tehnološki procesi, poštuju zadati rokovi i prati visok standard kvaliteta gotovog proizvoda. Posvećen rad zaposlenih čine da kompanija…
Više o poslodavcu