Svrha radnog mesta

Organizacija i sprovođenje svih poslova vezanih za funkciju podrške kupcima i operativnu komercijalu kroz podršku Regionalnim predstavnicima i Menadžeru prodaje i razvoja.

Cilјevi radnog mesta
1. Prijem i obrada upita kupaca

2. Izrada tipskih ponuda na osnovu zahteva koji dolaze od Regionalnih predstavnika i Menadžera prodaje i razvoja

3. Operativna podrška regionalnim predstavnicima i menadžeru prodaje i razvoja

4. Operativni komercijalni poslovi

5. Reklamacije kupaca

6. Ostali administrativni poslovi

7. Pravljenje predloga operativnog i kvartalnog plana prodaje

8. Samostalno obavljanje planiranih prodajnih aktivnosti

9. Obrada i kontrola sprovođenja narudžbina

10.Pravljenje baze klijenata i aktivnosti na uspostavljanju odnosa sa novim

11. Izveštavanje

Odgovornosti
- za prijem i blagovremenu obradu upita kupaca u skladu sa prodajnim procedurama

- za blagovremeno i tačno sastavljanje ponuda na osnovu zahteva regionalnih predstavnika i menadžera prodaje i razvoja

- za adekvatnu podršku prodajnom timu

- za tačno prikupljanje i prenošenje informacija potrebnih za proveru izvodljivosti

- za tačnu kalkulaciju cena

- za dostavljanje ponude kupcima u okviru očekivanog roka

- za tačnost svih podataka unetih u informacioni sistem

- za blagovremeno informisanje zaduženih za pravljenje plana proizvodnje o nalozima klijenata koji moraju da budu realizovani

- za obaveštavanje klijenata u slučaju neočekivanih promena vezanih za njihovu narudžbinu

- za tačno vođenje evidencije vezano za komunikaciju sa klijentima

- za tačnost izveštaja i statistike koju vodi

- za dostavljanje potrebne dokumentacije kupcu

- za obavljanje svih aktivnosti definisanih u procesu reklamacija kupaca, prijemu i konačnom izveštavanju klijenta o ishodu; za praćenje i rešavanje reklamacije u očekivanom roku
Ovlašćenja
- prijem porudžbina i reklamacija

- slanje zvaničnih ponuda klijentima koje uključuju i cene

- pristup informacijama vezanim za komercijalne dogovore

- za podizanje prioriteta određene narudžbine u okviru plana proizvodnje

Formalno obrazovanje
Srednja četvorogodišnja škola ili viša škola vezana za obavljanje administrativnih poslova u industriji

Radno iskustvo
Najmanje 3 godine radnog iskustva na poslovima vezanim za administraciju, od kojih najmanje 1 godinu na poslovima prodaje, ili bliskih prodaji uključujući i podršku prodaji

Poznavanje rada na računaru
Viši nivo – Operativno korišćenje računara na dnevnom nivou
MS Word na srednjem nivou, što uključuje formatiranje teksta, korišćenje osnovnih funkcija i tabela. Excel na nivou popunjavanja već postojećih tabela.
Poznavanje jezika
Engleski – Viši osnovni nivo (A2)

Ostale veštine i sposobnosti
- Aktivna osoba, dinamična, orijentisana ka održavanju kontakata i ostvarenju zadatih ciljeva

- Orijentisanost ka cilju i pružanju kvalitetnog servisa kupcu

- Fokusiranost na detalje

- Sposobnost uspešnog praćenja većeg broja paralelnih procesa

- Sposobnost lične organizacije i organizacije radnog vremena

- Sposobnost određivanja prioriteta

- Sposobnost praćenja procedura i generalna orijentisanost ka procedurama

- Ima visok moral i etičke standarde

- Profesionalizam, ne unosi emocije u odnose sa kupcima

- Sposobnost rešavanja konflikta sa problematičnim kupcem

- Komunikativnost (Komunikacija je jasna i precizna. Ume da sluša i pruži adekvatan odgovor na pitanje kupca)

- Zalaganje (Pokazivanje želje za rešavanjem problema sa kojim se klijent suočava)

- Sposobnost praćenja sprovođenja plana i realizacije svake narudžbine

- Sposobnost procene situacije

- Komunikativnost

- Sposobnost da uvidi problem i brzo reaguje

- Preciznost u obavljanju posla

- Diskretnost u obavljanju posla

- Posvećenost i spremnost da završi posao

***Prilikom prijave, potrebno je da kandidati upišu očekivanu zaradu, može da se dostavi u vidu propratnog pisma.

HORTI PARTNER D.O.O

Jovana Đorđevića 7 21000 21000 Novi Sad, Srbija

PIB: 106513491

Matični broj: 20619104

Više o poslodavcu