PANDORA je osnovana 1982. godine na osnovu jednostavne ideje: slaviti žene nudeći im priliku za lično izražavanje kroz naš univerzum visokokvalitetnog i savremenog nakita po pristupačnim cenama. Danas je PANDORA postala jedan od najvećih svetskih brendova nakita, prisutna u više od 100 zemalja na šest kontinenata. Pandora dizajnira, proizvodi i prodaje ručno završen i savremen nakit od visoko kvalitetnih materijala po pristupačnim cenama.
Clips dk koja je ekskluzivni zastupnik i distributer brenda nakita PANDORA na tržištu Srbije u cilju jačanja svog tima, tražimo saradnika koji će predstavljati proizvode ovog brenda na visokom nivou na poziciji:
Specijalista za prijem i obradu porudžbina internet prodavnice
u Beogradu
O POZICIJI
Ključne odgovornosti:
- Prijem i obrada zahteva u pozivnom centru putem maila i/ili telefona
- Fakturisanje robe po porudžbinama kupaca internet prodavnice i kontakt centra
- Konstantno praćenje prodaje i naplate internet prodavnice
- Efikasno i precizno odgovaranje na pozive, pružanje mogućih rešenja i obezbeđivanje najbolje usluge u pozivnom centru
- Odgovaranje na pritužbe i reklamacije u skladu sa procedurama
- Povrat robe i novca kupcima u skladu sa procedurom
- Kreiranje naloga za isporuku i komunikacija sa kurirskim službama u organizovanju prijema i otpreme robe
- Izrada interne prenosnice između magacina internet prodavnice i maloprodajnih objekata, nivelacija i svih robnih dokumenata
- Analiza robnih kartica, kontrola robe na lageru, naplata porudžbina, otprema paketa i uplata otkupnina kurirskih službi, kao i priprema ostale zakonski propisane dokumentacije internet prodavnice
- Priprema i provera dokumentacije za knjiženje
- Održava i poboljšava rezultate kvaliteta poštujući standarde i smernice preporučivanjem poboljšanja procedura poslodavca
- Obezbeđivanje integritet baze podataka
- Daje preporuke za podizanje kvaliteta proizvoda/usluga potrebama kupaca u cilju poboljšanja prodaje
- Priprema izveštaja u vezi sa radom internet prodavnice i pozivnog centra za potrebe menadžmenta
O VAMA
Poželjne veštine i iskustvo:
- Minimum godinu dana radnog iskustva u pozivnom centru na istim ili sličnim poslovima
- Prednost poznavanje prodajnog asortimana PANDORA brenda
- Znanje engleskog jezika, poznavanje hrvatskog i slovenačkog jezika su plus
- Odlučno poznavanje MS Office paketa
Profil kandidata:
- Snažna radna etika sa pozitivnim „can-do“ stavom
- Odlično razvijene veštine efektivne i efikasne komunikacije
- Iskustvo u rešavanju prigovora
- Sposobnost proaktivnog, samostalnog rada, dobrog organizovanja posla i definisanje prioriteta
- Fleksibilnost i prilagodljivost svakodnevnim izazovima
ŠTA NUDIMO
- Prilika za rad sa izuzetnim timom ljudi
- Odlično okruženje za lični i profesionalni razvoj
- Mogućnosti napredovanja u karijeri
- Rad u međunarodnom inspirativnom radnom okruženju
Ukoliko ste zainteresovani za ovu poziciju prijavite se i pošaljite Vaš CV. Unapred se zahvaljujemo svim kandidatima koji su pokazali interesovanje za rad u našoj kompaniji, ali će biti kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor selekcije.
Clips DK d.o.o.
- Kralja Aleksandra 12/3/57, Novi Sad, Srbija
- PIB: 106433170
- Matični broj: 20600705