Supervizor - Recepcioner Spa i Wellness centra

Supervizor-Recepcioner Spa i Wellness centra

Da se svakom gostu koji pristupi recepciji obrati ljubazno i uz srdačan osmeh;

Da gostima bude na usluzi prilikom obavljanja procedure prijavljivanja, predaje sve neophodne rekvizite (bade mantil, peškir, papuče) ukoliko je potrebno.

Pruža gostima sve potrebne informacije kako bi se što prijatnije osećali, kao i da izlazi u susret njihovim zahtevima, prenosi poruke itd;

Da vodi evidenciju da je svaki gost potpisao formular o bezbednosti

Da blagovremeno prenosi sve informacije kako unutar odeljenja, tako i ka drugim odeljenjima (hrana i pice/recepcija/domaćinstvo)

Da efikasno prima rezervacije za masaže i tretmane, unoseći sve neophodne detalje i trudeći se, u svakoj prilici, da ponudi što bolju prodaju

Da uvek bude upoznat sa ponudom SPA&Fitnes centra

Da održava harmoničnu radnu atmosferu na recepciji, da kontroliše čekaonicu za masaže i obezbedi da su svi prostori čisti, kao i da su gostima dostupne sve predviđene usluge;

Da beleži komentare/utiske gostiju i o njima obaveštava menadžment Spa&Fitnes centra;

Da žalbe gostiju rešava samostalno ukoliko je to moguće, ili da na zahtev gosta pozove pretpostavljenog;

Da bude informisan o poseti VIP gostiju;

Da u toku svoje smene u dnevnik rada upisuje komentare gostiju;

Da prepozna nepravilnosti u radu opreme i u cilju blagovremene popravke u dnevnik rada upiše zapažene nedostatke;

Da blagovremeno prijavi zapažene nedostatake i kvarove sistema sektoru održavanja i svom pretpostavljenom;

Da obavlja i druge poslove po nalogu neposrednog rukovodioca; 

Dužnosti na blagajni:

Da na kraju smene proveri dnevni pazar, pripremi izveštaj i novac u skladu sa procedurom;

Da sva potraživanja blagovremeno upisuje na račun gosta, vodeći računa o ispravnosti računa i čuvanju dokumentacije na predviđenom mestu; 

Opšte dužnosti:

Da se na dužnost javlja na vreme i u odgovarajućoj uniformi;

Da se uvek ljubazno ophodi i pruža profesionalnu uslugu;

Da održava dobre kolegijalne odnose u svom i svim ostalim odeljenjima;

Da u potpunosti razume hotelski Priručnik za zaposlene i da se pridržava pravila i procedura sadržanih u njemu, uključujući i pravila koja se odnose na protivpožarnu zaštitu, higijenu, zdravlje i bezbednost;

Da izvršava sve druge razumno propisane zadatke i dužnosti. 

ZAHTEVANI STEPEN STRUČNE SPREME: IV SSS / VI VŠS 

USLOVI ZA OBAVLJANJE POSLOVA: 1 godina radnog iskustva na istim poslovima, poznavanje rada na računaru i najmanje jednog stranog jezika