Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Supervizor call centra

Workforce

Beograd

15.07.2020.

ugovor puno radno vreme online intervju za posao

Workforce Human Resource je regionalna HR kompanija koja posluje u zemljama Adriatic regije. Imamo preko 20 godina iskustva u HR industiji gde svakodnevno podržavamo preko 500 klijenata i preko 5.000 saradnika.

Naša rešenja kreirana su prema vašim potrebama, bilo da tražite posao ili ste poslodavac, bilo da vam treba 1 ili 1.000 zaposlenih. Pružamo podršku u regrutaciji, u zapošljavanju, oblasti radnog prava i HR konsaltinga, obračunu zarada, outsourcingu procesa regrutacije i onsite menadžmenta.

Za našeg klijenta, tražimo motivisane kandidate za poziciju:

Supervizor call centra

Opis zaduženja:

  • Planiranje dnevnih aktivnosti u skladu sa zadatim ciljevima i akcionim planovima
  • Samostalno kreiranje rasporeda rada na nedeljnom nivou, planiranje odmora, kao i organizacija pauza tokom rada
  • Samostalno predlaganje novih procedura i izveštaja
  • Sprovođenje, kontrola i poštovanje procedura kompanije
  • Vršenje kontrole kvaliteta i poboljšanje efikasnosti rada agenata
  • Praćenje rada svakog agenta pojedinačno – slušanje poziva i praćenje statistika na dnevnom nivou
  • Osiguranje kvaliteta analizom realnog vremena i istorijskih izveštaja
  • Uticanje na razvoj zaposlenih i usavršavanje njihovih veština
  • Redovna evaluacija agenata
  • Regrutacija i selekcija zaposlenih, vođenje treninga i praćenje postignuća
  • Učestvovanje u definisanju ciljeva, predlaganje i kreiranje paketa nagrađivanja u odnosu na postignuće agenata
  • Motivacija zaposlenih u call centru, smanjenje fluktuacije i održavanje optimalnog broja zaposlenih po smenama kako bi se ispunili mesečni ciljevi
  • Stvaranje timskog duha i kvalitetnih međuljudskih odnosa i podizanje elana zaposlenima u call centru
  • Koordiniranje i nadgledanje svih aktivnosti kontakt centra

Potrebne kvalifikacije:

  • Obavezno napredno poznavanje rada na računaru (MS Office paket – poseban akcenat na Excel tabelama), sposobnost brzog učenja novih softvera i CRM sistema
  • Minimum 3 godine iskustva na ovim i sličnim poslovima
  • Iskustvo u motivaciji i obuci agenata telefonske prodaje i korisničke podrške
  • Odlične sposobnosti komunikacije, razvijene veštine telefonske prodaje i treninga agenata
  • Odlične organizacione sposobnosti, analitičnost i sistematičnost u radu
  • Poznavanje engleskog jezika
  • Odlične pisane i verbalne veštine

Samo kandidati koji uđu u uži krug će biti kontaktirani.

Đorđa Stanojevića 12, 11070 Beograd, Srbija

www.workforce.rs

Workforce

Workforce Human Resource je regionalna HR kompanija koja posluje u zemljama Adriatic regije. Imamo preko 20 godina iskustva u HR industiji gde svakodnevno podržavamo preko 500 klijenata i preko 5.000 saradnika. Naša rešenja kreirana su prema vašim potrebama, bilo da tražite posao ili ste poslodavac, bilo da vam treba 1 ili 1.000 zaposlenih. Pružamo podršku u regrutaciji, u zapošljavanju, oblasti radnog prava i HR konsaltinga, obračunu zarada, outsourcingu procesa regrutacije i onsite menadžmenta.…

Više o poslodavcu

Podelite oglas

Podelite na društvenim mrežama

Direktan link do oglasa

Prijavite problem sa oglasom

Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

Oglas za posao je sačuvan...

Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?