Contact Service je kontakt centar outsourcing kompanija koja pruža inovativna i kvalitetna rešenja, pritom u potpunosti orijentisana ka korisniku. Mi nismo još jedan “call” centar, mi smo “contact” centar i omogućavamo komunikaciju kroz više kanala – telefon, chat, email, faks, SMS, društvene mreže. Posvećeni smo povećanju produktivnosti kroz pružanje izvanredne korisničke podrške i koordinacije svih komunikacionih kanala.
Pružamo Vam mogućnost rada u mladom i perspektivnom kolektivu, punom pozitivne atmosfere i dobrih međuljudskih odnosa, koji neguje timski rad. Mogućnost napredovanja i usavršavanja su nešto što se samo po sebi kod nas podrazumeva.
Za svog klijenta, usled povećanja obima posla, tražimo novu osobu.
Neko si ko uživa u organizaciji ljudi, inspiriše te rad u kome možeš pomoći nekom i pružiti adekvatnu informaciju a uz to želiš odgovornost i priliku da pokažeš svoje liderski potencijal?
Ukoliko imaš iskustva ili ti je to sledeći korak u profesionalnoj karijeri, pridruži se našem timu na poziciji:
Supervizor kontakt centra (srpski jezik)
Šta možeš da očekuješ od nas:
- Ugovor od prvog dana i redovnu zaradu (fiksni deo + stimulativne bonuse)
- Obezbeđenu obuku i usavršavanje veština
- Radno okruženje u kojima su zaposleni na prvom mestu
- Paket benefita koji su u skladu sa Family friendly programom
- Užinu i grickalice svakog petka, kao i besplatnu kafu i čaj za sve ljubitelje kofeina
Šta ćeš raditi:
- Organizacija i kontrola rada operatera
- Koordinacija aktivnosti i planiranje dnevnih obaveza, obuka i mentorstvo operatera
- Obuka novih i konstantan rad sa agenatima na unapređenju rezultata
- Motivacija i razvoj tima u call centru
- Orijentisanje agenata ka prodajnim rezultatima i odgovornost za timske rezultate
- Izveštavanje i analitika call centra
- Zapošljavanje i uvođenje u posao
- Odgovornost za postizanje ciljeva
Prijavi se ukoliko misliš da ispunjavaš uslove:
- Sposoban si i vešt lider, pozitivnog stava, visoko orijentisan na ciljeve i rezultate
- Minimum 2 godine iskustva u vođenju prodajnih timova ili u sličnim poslovima
- Napredna poslovna (verbalna i pisana) komunikacija
- Napredno poznavanje rada na računaru (MS Office paket – poseban akcenat na Excel tabelama), sposobnost brzog učenja novih softvera i CRM sistema
- Iskustvo u motivaciji i obuci agenata telefonske prodaje i korisničke podrške
- Odlične organizacione sposobnosti, analitičnost i sistematičnost u radu
- Poželjno znanje engleskog jezika
Contact Service d.o.o.
Dobrodošli u Contact Service! Mi smo BPO (Business Process Outsourcing) kompanija koja pruža usluge korisničke podrške na različitim kanalima. Za sebe kažemo da smo tim entuzijasta koji primenjuje svoja znanja i veštine u procesima koji se odnose na Customer Service/Help Desk/Social Media & Content/Back Office/Data entry. Naši klijenti posluju u regionu, Sjedinjenim Američkim Državama i Evropi. Jedna smo od najmlađih kompanija u okviru Roaming Grupacije unutar koje posluje više od 20 kompanija…
Više o poslodavcu
