Supervizor kontakt centra (srpski jezik)

Contact Service je kontakt centar outsourcing kompanija koja pruža inovativna i kvalitetna rešenja, pritom u potpunosti orijentisana ka korisniku. Mi nismo još jedan “call” centar, mi smo “contact” centar i omogućavamo komunikaciju kroz više kanala – telefon, chat, email, faks, SMS, društvene mreže. Posvećeni smo povećanju produktivnosti kroz pružanje izvanredne korisničke podrške i koordinacije svih komunikacionih kanala.

Pružamo Vam mogućnost rada u mladom i perspektivnom kolektivu, punom pozitivne atmosfere i dobrih međuljudskih odnosa, koji neguje timski rad. Mogućnost napredovanja i usavršavanja su nešto što se samo po sebi kod nas podrazumeva.

Za svog klijenta, usled povećanja obima posla, tražimo novu osobu.

Neko si ko uživa u organizaciji ljudi, inspiriše te rad u kome možeš pomoći nekom i pružiti adekvatnu informaciju a uz to želiš odgovornost i priliku da pokažeš svoje liderski potencijal?

Ukoliko imaš iskustva ili ti je to sledeći korak u profesionalnoj karijeri, pridruži se našem timu na poziciji:

Supervizor kontakt centra (srpski jezik)

Šta možeš da očekuješ od nas:

• Ugovor od prvog dana i redovnu zaradu (fiksni deo + stimulativne bonuse)
• Obezbeđenu obuku i usavršavanje veština
• Radno okruženje u kojima su zaposleni na prvom mestu
• Paket benefita koji su u skladu sa Family friendly programom
• Užinu i grickalice svakog petka, kao i besplatnu kafu i čaj za sve ljubitelje kofeina
• Reference: iBVX_qfuTEiK4ysMqYBpg8LimyjTH768ohiz6S-UHO-AIckDRytNOpsINDMTJLRc

Šta ćeš raditi:

• Organizacija i kontrola rada operatera
• Koordinacija aktivnosti i planiranje dnevnih obaveza, obuka i mentorstvo operatera
• Obuka novih i konstantan rad sa agenatima na unapređenju rezultata
• Motivacija i razvoj tima u call centru
• Orijentisanje agenata ka prodajnim rezultatima i odgovornost za timske rezultate
• Izveštavanje i analitika call centra
• Zapošljavanje i uvođenje u posao
• Odgovornost za postizanje ciljeva 

Prijavi se ukoliko misliš da ispunjavaš uslove:

• Sposoban si i vešt lider, pozitivnog stava, visoko orijentisan na ciljeve i rezultate
• Minimum 2 godine iskustva u vođenju prodajnih timova ili u sličnim poslovima
• Napredna poslovna (verbalna i pisana) komunikacija  
• Napredno poznavanje rada na računaru (MS Office paket – poseban akcenat na Excel tabelama), sposobnost brzog učenja novih softvera i CRM sistema
• Iskustvo u motivaciji i obuci agenata telefonske prodaje i korisničke podrške
• Odlične organizacione sposobnosti, analitičnost i sistematičnost u radu
• Poželjno znanje engleskog jezika