Supervizor prodajnog tima Call Centra

KO SMO MI?

EDGE Networks je kontakt centar sa misijom da klijentima obezbedimo najbolju uslugu kroz korisničku podršku, telesales, chat podršku i konsalting.

Zastupamo one klijente u čije proizvode i usluge verujemo, sami ih koristimo i rado preporučujemo.

Tražimo osobu koja razmišlja kao mi, sa sličnim sistemom vrednosti, koja će pratiti našu viziju i biti vredan deo našeg tima.

O TEBI?

Ti si pozitivna i prijatna osoba koja od novog posla želi najbolje. Imaš samopouzdanje, odlične komunikacijske veštine i veruješ da bi najproduktivniji bio u dobrom timu. Poseduješ razumevanje za potrebe ljudi u svom okruženju i znaš da saslušaš sagovornika. Tvoj adut je pozitivan stav, upornost i želja za učenjem.

Želiš da na poslu stvoriš lepa poznanstva i stekneš prijatelje, da provedeš radni dan u prijatnom ambijentu, da u pauzama uživas u društvenim igrama i opustiš se s vremena na vreme sa kolegama.

Širimo tim i u potrazi smo za kolegom/koleginicom na poziciji:

Supervizor prodajnog tima Call Centra

ZADACI NA RADNOJ POZICIJI SU:

• Praćenje rada i procena performansi i učinka agenata
• Postavjanje dnevnih, mesečnih i kvartalnih ciljeva sektora i članova tima
• Praćenje i predlaganje novih procedura i izveštaja
• Potpuna odgovornost za prodajne rezultate
• Vršenje kontrole kvaliteta i poboljšanje efikasnosti rada agenata
• Priprema različitih izveštaja i analiza podataka menadžmentu
• Obuka i identifikovanje potrebe za obukom u svom timu za novozaposlene i postojeće agente
• Kreiranje dokumentacije za obuku koja podržava rad Call Centra
• Monitoring razgovora i korektivne mere
• Proaktivan pristup prodaji, koristeći takmičarski duh za postizanje prodajnih ciljeva
• Održavanje motivacije članova tima
• Koordinacija aktivnosti sa supervizorima drugih sektora i članovima menadžmenta
• Reference: dKIvJ6yb0SGBzTi034GPKZM465m0D7a3tlNSNZT7yEM.

VEŠTINE KOJE JE POŽELJNO DA POSEDUJEŠ:

• Odlične sposobnosti komunikacije, razvijene veštine prodaje i treninga agenata
• Iskustvo u motivaciji i obuci agenata prodaje i korisničke podrške
• Posvećenost klijentima i korisnicima, mogućnost prilagodljivosti različitim tipovima ličnosti korisnika
• Sposobnost multitaskinga, postavljanja prioriteta
• Analitičnost, sistematičnost i preciznost u radu
• Sposobnost za preuzimanje inicijative i odgovornosti
• Timski orijentisana osoba

USLOVI:

• Minimum VS/VSS stepen stručne spreme
• Poznavanje engleskog jezika
• Prethodno radno iskustvo na sličnim ili istim poslovima ( do 2 godine)
• Iskustvo komercijale u TT kanalu će se smatrati kao prednost
• Odlično poznavanje rada na računaru (Windows, MS Office)

NUDIMO VAM:

• Stabilno zaposlenje
• Mogućnost za dugoročnu karijeru i kontinuiran razvoj veština
• Druženje u organizovanim tim building aktivnostima
• Pet- friendly okruženje
• Pogodnosti FitPass programa

KONTAKT:

Pošaljite svoju prijavu elektronskim putem. Za više informacija nam možete pisati na sl. adresu: [email protected]