Sinergija plus je ovlašćeni partner Telekom Srbija, najveće telekomunikacione kompanije na ovim prostorima.
Usled povećanja obima posla našem timu je potreban Supervizor call centra
Opis zaduženja:
- Planiranje dnevnih aktivnosti u skladu sa zadatim ciljevima i akcionim planovima
- Samostalno kreiranje rasporeda rada na nedeljnom i dnevnom nivou, planiranje odmora, kao i organizacija pauza tokom rada
- Sprovođenje, kontrola i poštovanje procedura kompanije
- Vršenje kontrole kvaliteta i poboljšanje efikasnosti rada agenata
- Praćenje rada svakog agenta pojedinačno
- Redovna evaluacija agenata
- Regrutacija i selekcija zaposlenih, vođenje treninga i praćenje postignuća
- Učestvovanje u definisanju ciljeva, predlaganje i kreiranje paketa nagrađivanja u odnosu na postignuće agenata
- Koordiniranje i nadgledanje svih aktivnosti kontakt centra
Potrebne kvalifikacije:
- Obavezno napredno poznavanje rada na računaru (MS Office paket – poseban akcenat na Excel tabelama), sposobnost brzog učenja novih softvera i CRM sistema
- Minimum 6 meseci iskustva na ovim i sličnim poslovima
- Odlične sposobnosti komunikacije, razvijene veštine telefonske prodaje i treninga agenata
- Odlične organizacione sposobnosti, analitičnost i sistematičnost u radu
Kandidatima nudimo:
- Dinamičan posao u kompaniji sa konstantnim rastom kao dela sistema Telekom Srbija Grupe
- Kolegijalnu i timski nastrojenu radnu okolinu
- Fiksnu zaradu plus jasno definisani bonusi
Konkurs je istekao.
SINERGIJA plus DOO
SINERGIJA plus DOO je firma sa sedištem u Beogradu. Kao partner Telekom Srbija Grupe, vodeće kompanije iz oblasti telekomunikacija u regionu, svoje aktivnosti usmeravamo na promociju (telesales, D2D, promo pultovi, akvizicije stambenih objekata...) svih proizvoda i usluga Telekom Srbija grupe ( Mts, Msat, SUPERNOVA), privatnim i poslovnim korisnicima na teritoriji Republike Srbije. Sve to zaokružujemo obavljanjem svih monterskih i tehničkih delatnosti u oblasti telekomunikacija. SINERGIJA plus…