Supervizor/Supervizorka domaćinstva

Pozivamo Vas da se pridružite timu hotela Grand na Kopaoniku na poziciji: Supervizor/Supervizorka domaćinstva

Opis posla:

• Praćenje i pridržavanje svih hotelskih standarda, procedura i pravila ponašanja; 
• Praćenje i pridržavanje svih procedura osnivača;
• Koordinacija i saradnja sa rukovodiocima drugih organizacionih jedinica;
• Pomaže Asistentu Menadžera Odeljenja domaćinstva, u cilju poštovanja standarda i procedura hotela, kompanije i standarda brenda;  
• Odgovoran je za čistoću soba i javnih prostora u objektu;
• Kontroliše i menja statuse soba;
• Dodela zadataka zaposlenima u kordinaciji sa nadređenima i provera njihovog dnevnog učinka; 
• Kontroliše na dnevnom nivou rad i poslovanje u okviru Odeljenja domaćinstva i o istom obaveštava nadređene;
• Stara se o efikasnosti i produktivnosti rada u Odeljenju domaćinstva;
• Aktivna kontrola primene standarda usluge i ponašanja od strane zaposlenih;
• Odgovoran za poštovanje standarda izgleda zaposlenih u organizacionoj jedinici;
• Ažurno prati povratne komentare gostiju i komunicira ih sa zaposlenima i nadređenima;
• Kontroliše da li su zaposleni na recepciji izvršili delegirane zadatke od strane Menadžera Domaćinstva;
• Daje predloge nadređenom za unapređenje rada odeljenja, sektrora i celokupnog hotela;
• Kontroliše tačnost dolazaka zaposlenih na posao;
• Nadgleda Operativne aktivnosti, kako bi uvideo mesto i način za poboljšanje usluge, perfomansi zaposlenih i bezbednosti na radu;
• Vrši konstantan nadzor higijene radnog prostora;
• Odgovara na žalbe gostiju;
• Odgovoran je za dodelu statusa soba u sistemu Opera (čista, prljava i proverena), a nakon inspekcije sobe;
• Prati utrošak sredstava za održavanje higijene;
• Prati utrošak potrošnog materijala;
• Kontroliše mini bar, vodi evidenciju o rokovima trajanja hrane i piće u mini baru i potrošnji istih;
• Upravljanje upitima gostiju i zaposlenih na učtiv i efikasan način;
• Izveštava nadređene o pritužbama i problemima gosta, ako ne može da se nađe momentalno rešenje i obezbedi odgovor gostima;
• Odgovara za stanje inventara i osnovnih sredstava u delokrugu rada;
• Odgovaran je za prijem posteljine;
• Obavlja mesečni popis potrošnog materijala za ličnu higijenu u sobama i hemijskih sredstava, neophodnih za održavanje higijene u okviru Odeljenja domaćinstva;
• U odsustvu nadređenih, izdaje naloge za čišćenje soba;
• Izvršavanje ostalih konkretnih poslova po nalogu direktno nadređenog/nadređene, za koje zaposleni ima stručne sposobnosti i iskustvo;
• Odgovoran za primenu i pridržavanje opšteg akta poslodavca, pravilnika, procedura, standarda i ostalih akata i odluka poslodavca;
• Odgovoran za pridržavanje pravila u oblasti bezbednosti i zdravlja na radu i zaštite od požara;
• Ponaša se u skladu sa usvojenim vrednostima.
• Reference: -yKgR0e2azytRWkCdojRsaXG3_xatbhI0tbZ-QQU3DuMhhAxAG3yjqscBmf3fZSy

Uslovi:

• Srednje obrazovanje u trajanju 3 ili 4 godine (3 ili 4 nivo NOKS-a) turističke, hotelijerske ili druge struke;
• Rad na personalnom računaru;
• Znanje engleskog jezika;
• Najmanje 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima.