Ako svojim interesovanjima i talentima možete da doprinesete:
- Vođenju, podržavanju, podučavanju i organizaciji članova tima kako biste pružili najviši kvalitet usluge
- Dostizanju svih KPI-jeva rezidencijalnog kontakt centra i preduzimanju svih neophodnih koraka u cilju poboljšanja performansa u radu
- Razvoju, poboljšanju i primeni procesa u rezidencijalnom kontakt centru u skladu sa strategijom tima
- Vođenju, motivisanju, razvoju i praćenju učinka u radu članova tima
- Podržavanju i planiranju strategije u vezi sa procesima, metodologijom, alatima i ciljevima
- Proaktivnom iniciranju razvoja sistema i procesa
- Kreiranju i primeni novih načina komunikacije i korisničke podrške u cilju stvaranja snažnih odnosa sa korisnicima
Ako se možete pohvaliti:
- Završenom visokom školom ili fakultetom (prednost)
- Odličnim poznavanjem rada na računaru (MS Office paket)
- Poznavanjem engleskog jezika; pismeno i usmeno
- Iskustvom u kontaktu sa korisnicima
- Iskustvom u liderskim ulogama (prednost)
- Poznavanjem Avaya, Nice, CRM tool-a (prednost)
Ako vam često kažu da ste:
- S velikom fokusom na potrebe i iskustvo korisnika
- Odlični u prezentaciji i komunikaciji
- Dobri u vođenju ljudi
- Orijentisani na rešenje
- Visoko odgovorna i pouzdana osoba
- Pozitivni i timski orijentisani
- Strastveni i motivisani da uvek date maksimum u rešavanju zahteva
Ako priželjkujete okruženje u kom:
- Nema kucanja, nema vrata i nema sputavanja
- Kolege komuniciraju otvoreno i direktno
- Znanje se ceni a radoznalost neguje i podstiče
- Zaposleni uživaju u odličnom paketu benefita
Pridružite nam se! Možda baš vas tražimo!
A1 Srbija je deo A1 Telekom Austija grupe, vodećeg provajdera telekomunikacionih i digitalnih usluga u jugo-istočnoj Evropi.
A1 Srbija
Zdravo, mi smo A1! Sigurna luka i smeli navigator u svetu koji se neprekidno menja. Uvek prihvatamo promene i ostajemo korak ispred: najbržom mobilnom mrežom povezujemo više od 2.3 miliona ljudi, ubrzavamo digitalne promene u Srbiji i stvaramo inovativna rešenja za bolji, održiviji svet. Pridruži nam se u toj uzbudljivoj misiji - jer od tebe počinje! A1 predstavlja oslonac, slobodu i priliku da napraviš razliku. Deo smo snažne međunarodne A1 Telekom Austria Grupe i globalne mreže America Movil.…
Iskustva zaposlenih
"Kao mali, gledali smo crtane filmove sa hologramima, telefonima koji mogu da obave video poziv, daljinskim upravljanjem raznim mašinama i još mnogim drugim, tada, Sci-Fi mogućnostima. E pa moj posao u ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- Rad od kuće
- Fleksibilno radno vreme
- Porodica i roditeljstvo
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Edukacija, profesionalni razvoj
- Hrana i piće
- Sport i rekreacija
- Obezbeđena oprema za rad
- Zdravlje
- Personalizovane beneficije
- Timska druženja
- Dodatni slobodni dani
- Kompanijski popusti
- Poslovna putovanja
- Društvena odgovornost
- Radno okruženje
- Privatni penzioni fond