Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Tim lider korisničkog centra

Care & Repair d.o.o.

Beograd, Autoput za Zagreb 41i

09.03.2021.

ugovor puno radno vreme 1. smena

Kompanija Care&Repair, sestrinska kompanija Tehnomanije I deo Roaming grupe, razvija se kao pouzdan partner i stabilan oslonac na koji se računa. Naša primarna delatnost je servis IT uređaja, bele tehnike i malih kućnih aparata, kao i obrada reklamacija za potrebe korisnika Tehnomanije.

U potrazi smo za novim članom tima na poziciji: TIM LIDER KORISNIČKOG CENTRA

Beograd

Neke od ključnih odgovornosti:

  • Praćenje i razvoj procedura iz oblasti rešavanja reklamacija
  • Organizovanje, praćenje i evaluacija svakodnevnog rada agenata u timu i rad na unapređenju njihovih veština
  • Kreiranje rasporeda rada na nedeljnom nivou, planiranje odmora i organizacija pauza tokom rada
  • Priprema izveštaja i analize kvaliteta izvršenja servisnih usluga
  • Briga za potencijalne i postojeće klijente
  • Selekcija kadrova za tim, obučavanje i motivacija zaposlenih
  • Konstantan rad na unapređenju efikasnosti posla i ostalih segmenta koji mogu imati uticaj na iskustvo korisnika

Potrebne kvalifikacije:

  • Minimum IV stepen stručne spreme
  • Minimum dve godine iskustva na poslovima vođenja timova u okviru Kontakt centara
  • Odlične veštine rada u MS Office-u

Profil kandidata:

  • Komunikativnost i odlične interpesonalne veštine
  • Sposobnost upravljanja timom, građenje i održavanje timskog duha
  • Vedar i optimističan stav
  • Sposobnost sistematičnog i brzog rešavanja problema
  • Odlične organizacione i sposobnosti planiranja
  • Inicijativa i proaktivan pristup u poslu, orijentisanost ka rezultatima

Očekujemo tvoju prijavu!

    ROAMING GROUP

    Priča o Roaming Grupi je počela 2004. godine sa kompanijom Roaming Electronics koja je tada imala samo 25 zaposlenih.Danas u okviru Roaming Grupe posluje više od 20 kompanija sa 1500 zaposlenih u 10 zemalja sveta (Srbija, Crna Gora, BiH, Hrvatska, Slovenija, Mađarska, Bugarska, Austrija, Nemačka, SAD) što je čini jednom od najuspešnijih Grupa kompanija u zemlji i regionu.Mi smo veliki, različiti, ali složni i nepobedivi na putu daljeg razvoja poslovanja i naših zaposlenih.Roaming Grupa svojom delatnošću ... Saznajte više

    Iskustva zaposlenih

    "S obzirom da mi je otac dugogodišnji radnik u ’’Elektromontaži’’ d.o.o. Kraljevo, za ovu kompaniju znam još od svog detinjstva. O poslovima na dalekovodima i trafostanicama sam dosta slušao od svog oca, ... " Pročitajte celo iskustvo

    Beneficije

    • OBUKE, KONFERENCIJE
    • EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
    • TIMSKA DRUŽENJA
    Više o poslodavcu

    Podelite na društvenim mrežama

    Direktan link do oglasa

    Prijavite problem sa oglasom

    Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

    Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

    Oglas za posao je sačuvan...

    Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?