Kompanija Care&Repair, sestrinska kompanija Tehnomanije I deo Roaming grupe, razvija se kao pouzdan partner i stabilan oslonac na koji se računa. Naša primarna delatnost je servis IT uređaja, bele tehnike i malih kućnih aparata, kao i obrada reklamacija za potrebe korisnika Tehnomanije.
U potrazi smo za novim članom tima na poziciji: TIM LIDER KORISNIČKOG CENTRA
Beograd
Neke od ključnih odgovornosti:
- Praćenje i razvoj procedura iz oblasti rešavanja reklamacija
- Organizovanje, praćenje i evaluacija svakodnevnog rada agenata u timu i rad na unapređenju njihovih veština
- Kreiranje rasporeda rada na nedeljnom nivou, planiranje odmora i organizacija pauza tokom rada
- Priprema izveštaja i analize kvaliteta izvršenja servisnih usluga
- Briga za potencijalne i postojeće klijente
- Selekcija kadrova za tim, obučavanje i motivacija zaposlenih
- Konstantan rad na unapređenju efikasnosti posla i ostalih segmenta koji mogu imati uticaj na iskustvo korisnika
Potrebne kvalifikacije:
- Minimum IV stepen stručne spreme
- Minimum dve godine iskustva na poslovima vođenja timova u okviru Kontakt centara
- Odlične veštine rada u MS Office-u
Profil kandidata:
- Komunikativnost i odlične interpesonalne veštine
- Sposobnost upravljanja timom, građenje i održavanje timskog duha
- Vedar i optimističan stav
- Sposobnost sistematičnog i brzog rešavanja problema
- Odlične organizacione i sposobnosti planiranja
- Inicijativa i proaktivan pristup u poslu, orijentisanost ka rezultatima
Očekujemo tvoju prijavu!
ROAMING GROUP
Priča o Roaming Grupi je počela 2004. godine sa kompanijom Roaming Electronics koja je tada imala samo 25 zaposlenih.Danas u okviru Roaming Grupe posluje više od 20 kompanija sa 1500 zaposlenih u 10 zemalja sveta (Srbija, Crna Gora, BiH, Hrvatska, Slovenija, Mađarska, Bugarska, Austrija, Nemačka, SAD) što je čini jednom od najuspešnijih Grupa kompanija u zemlji i regionu.Mi smo veliki, različiti, ali složni i nepobedivi na putu daljeg razvoja poslovanja i naših zaposlenih.Roaming Grupa svojom delatnošću ... Saznajte više
Iskustva zaposlenih
"S obzirom da mi je otac dugogodišnji radnik u ’’Elektromontaži’’ d.o.o. Kraljevo, za ovu kompaniju znam još od svog detinjstva. O poslovima na dalekovodima i trafostanicama sam dosta slušao od svog oca, ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- OBUKE, KONFERENCIJE
- EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
- TIMSKA DRUŽENJA
