Account Manager

Tražimo Account Managera koji će voditi svakodnevnu saradnju sa svojim klijentima i biti most između klijenta i kreativnog tima. Poziciju odgovara Client Service Directoru.

ŠTA ĆEŠ RADITI

• Voditi portfolio od nekoliko klijenata kao njihova glavna kontakt osoba: komunikacija, dogovori, praćenje rokova i rezultata.
• Pretvarati zahteve klijenata u kompletne brifove za kreativni tim: cilj, poruka, format, materijali, rok i procena vremena, sve spremno pre početka rada.
• Planirati nedeljne sprintove za svoje klijente u ClickUp-u, sa konkretnim zadacima, a ne generičkim stavkama.
• Pratiti posao od brifa do isporuke: interna provera kvaliteta, slanje klijentu, prikupljanje feedbacka i zatvaranje taska.
• Aktivno pratiti materijale koji čekaju odobrenje klijenta i podsećati klijenta na vreme, tako da ništa ne stoji danima.
• Pisati i proveravati copy za društvene mreže, kampanje i komunikaciju sa klijentom.
• Pratiti kampanje i budžete za oglašavanje (Meta, Google) i pripremati mesečne izveštaje sa rezultatima i preporukama.
• Prepoznati priliku za proširenje saradnje i preneti je Client Service Directoru.
• Na vreme eskalirati rizike: kašnjenje, nezadovoljstvo klijenta, nedostatak kapaciteta.
• Reference: vhHTAjMd97vZncDOApHN7tZwdP1WkJJbCIXaBMOzDDANj_b9uwgLvXl01UUHlEhy

ŠTA OČEKUJEMO

• 2 do 4 godine iskustva na account poziciji u agenciji ili u marketing timu kompanije.
• Odličnu pisanu i usmenu komunikaciju na srpskom jeziku i dobro poznavanje engleskog.
• Brzinu u komunikaciji: klijent nikada ne treba da te podseća. Odgovaraš istog dana, čak i kad je odgovor samo „radimo na tome, stiže do…“.
• Organizovanost i doslednost u radu sa alatima za upravljanje projektima (ClickUp ili sličan): statusi, rokovi, komentari, evidencija utrošenog vremena.
• Osećaj za kvalitet sadržaja. Prepoznaješ dobar vizual i dobar copy, a slab ne šalješ klijentu.
• Razumevanje osnova digitalnog marketinga i društvenih mreža.
• Odgovornost: kad preuzmeš obavezu, isporučiš je. Ako nešto ne može, javiš na vreme.
• Proaktivnost. Ne čekaš da ti neko kaže sledeći korak.
• Spremnost da koristiš AI alate za brži i bolji rad.

PREDNOST

• Iskustvo u vođenju Meta i Google kampanja.
• Iskustvo u radu po sprint/agile modelu.

ŠTA NUDIMO

• Rad sa jakim, dugoročnim klijentima i raznovrsnim projektima.
• Jasan put napredovanja ka seniorskoj account poziciji.
• Platu i varijabilni deo vezan za rezultate tvojih naloga.
• Mentorstvo i rad sa savremenim alatima i AI rešenjima.
• Nakon probnog rada i dokazanih sposobnosti i odnosa prema agenciji, kolegama i klijentima moguć je hibridni model rada.

KAKO KONKURISATI

Pošalji CV i kratko pismo (do jedne strane) u kom opisuješ jednu situaciju kada je klijent bio nezadovoljan i šta si uradio/la da to rešiš. Prijave koje sadrže ovaj primer razmatramo prioritetno.