Administrator na prijemu uređaja

ProMobi servisni centar je najveći ovlašćeni servis u regionu za brendove Samsung, Apple, Xiaomi, Honor, Motorola, Huawei … i u potrazi je za novim članovima svoga tima. Tu negujemo prijateljsku atmosferu gde se ceni mišljenje zaposlenih, poštuje integritet i pruža prilika za  profesionalni razvoj. Ako ste dinamična osoba sa iskustvom u radu i željom za postizanjem rezultata, ovo je prava prilika za vas. Očekujemo da zajedno ostvarimo sjajne rezultate i unapredimo iskustvo naših klijenata. Pridruži se našem timu na poziciji:

Administrator na prijemu uređaja

Opis posla:

• Komunikacija sa krajnjim korisnicima
• Učestvovanje u prodaji dodatne opreme i uređaja u ponudi
• Nuđenje usluge otkupa i trade in-a
• Javljanje na telefon korisničke službe i odgovaranje na pozive korisnika u skladu sa kompanijskim pravilima
• Odgovaranje na pisane upite korisnika (putem e-mila, softvera- live chata) u skladu sa kompanijskim pravilima  
• Vođenje računa o svim nezavršenim tiketima 
• Obaveštavanje korisnika u slučaju odbijene garancije, obrazlaganje razloga odbijanja garancije i predlaganje servisiranja u vangarantnim uslovima (Daktela)
• Uslužno zakazivanje termina popravke 
• Obaveštavanje kupaca o statusu popravke  
• Obavljanje prijema uređaja od korisnika/od kurirskih službi: Vizualna inspekcija i evidencija fizičkog stanja pre popravke 
• Unos podataka u interni  program Navigator o uređaju i korisniku- detaljan opis .
• Komunikacija sa operaterima, dilerima I krajnjim korisnicima.
• Kontinuirano praćenje statusa aparata koji se nalaze u servisu
• Vršenje isporuke uređaja iz sistema i koordinacija sa kuririma (koordiniranje procesa dostave servisiranih uređaja partnerima) 
• Vrši fakturisanje i naplatu izvršenih usluga prilikom predaje uređaja krajnjem kupcu ili prilikom slanja uređaja kurirskom službom 
• Slanje izveštaja operaterima 
• Zatvaranje naloga kroz aplikacije operatera, praćenje naloga i po potrebi ispravka istih 
• Koordiniranje rada sa ostalim sektorima sa ciljem obezbeđivanja nesmetanog procesa rada 
• Reference: PR-xYJ1151ksqs2eBI278JoS-yQ8TGAWls63HW-u96e-IEVPuSXD-paoOXfYNSp1

Uslovi:

• V/VI stepen srednje stručne spreme (opšti smer)
• Poznavanje engleskog jezika (govorni i pisani)
• Poznavanje rada na računaru (MS Office)
• Dobre organizacione sposobnosti
• Poželjno radno iskustvo

Od nas možete očekivati:

• Srdačno, prijatno i podržavajuće radno okruženje 
• Privatno zdravstveno osiguranje
• Rad u kompaniji koja ispunjava najviše standarde poslovanja u svojoj industriji
• Druženja i dobru atmosferu

Ako imate želju i posvećenost ka profesionalnom razvoju i ispunjavate gore navedene uslove, molimo Vas da nam svoju radnu biografiju dostavite elektronskim putem.

Biće kontaktirani samo oni kandidati koji uđu u uži izbor.