After Sales & RMA Logistik Specialist

Über uns:

„Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen“ - dieser Leitgedanke prägt die gesamte Brack.Alltron Gruppe. Brack.Alltron d.o.o. ist Teil der international führenden Schweizer Brack.Alltron Gruppe, einem der größten E-Commerce- und Distributionsunternehmen der Schweiz. Mit über 1.300 Mitarbeitenden an drei Standorten – in der Schweiz, in Polen und in Serbien – gehört die Gruppe zu den erfolgreichsten Handelsunternehmen der Schweiz. Marken wie Brack, Brack Business, Alltron und DayDeal stehen dabei für Qualität, Innovation und exzellenten Service. 

Unser Erfolg basiert auf Menschen, die Verantwortung übernehmen, Ideen einbringen und gemeinsam Lösungen finden. Genau darauf legen wir Wert: eine offene Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und Raum für Eigeninitiative.

An unserem Standort in Belgrad arbeitest du eng mit unseren Teams in der Schweiz zusammen und sammelst internationale Erfahrung im E-Commerce und After-Sales-Bereich. 

Deine Rolle

In dieser Position bist du Teil unseres RMA-Logistikteams und verantwortest die effiziente Abwicklung von Retouren, Reparaturen und Lieferantenprozessen (RMA/RTV) innerhalb der Brack.Alltron Gruppe. 

Dabei handelt es sich um eine koordinierende und prozessorientierte Rolle - du steuerst und überwachst Abläufe, arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen und sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert. 

Deine Aufgaben

• Aktive Bearbeitung, Überwachung und Eskalation offener sowie überfälliger RMA-Fälle gegenüber Lieferanten und Herstellern zur Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
• Abwicklung Mahn-/Rechnungswesen, Eingangskontrolle von Hersteller-/Lieferantengutschriften
• Pflege und Verwaltung von Herstellercodes und Kreditoren in Navision sowie Ablage und Aktualisierung von RMA-Prozessen, SLA-Vereinbarungen und weiterer relevanter Dokumentation
• Bearbeitung von Kostenvoranschlägen von Lieferanten/Herstellern, Ersatzteilbestellungen im Ausland
• Einhaltung von geltenden Sicherheitsstandards, firmeninterne sowie gesetzliche Vorschriften
• Umweltgerechtes Verhalten und Fördern des Umweltgedankens
• Allgemeine stellenspezifische Aufgaben gemäss Weisung des Vorgesetzten 
• Reference: LcfnQVFef3paYN-xy-4VUW2fFjDngt3fPKrWO5ybNKM9fh-tatFP3dfKNHMS_3Bs

Dein Profil 

• Erfahrung im Bereich Logistik, After Sales oder Zollwesen von Vorteil  
• Gute technische Grundkenntnisse  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2/C1)  
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen
• Analytisches Denken und gutes Verständnis für Prozesse
• Strukturierte, präzise und verantwortungsbewusste Arbeitsweise  
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen  
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit  
• Eigeninitiative und lösungsorientiertes Denken 

Das bieten wir dir 

• Mitgestaltung & Verantwortung: Deine Ideen zählen - du kannst aktiv zur Optimierung unserer Prozesse beitragen.
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Dank unserer „Remote First“-Politik kannst du von überall in Serbien arbeiten.
• Teamgeist & Zusammenhalt: Offene, unterstützende Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenarbeit.
• Finanzielle Wertschätzung: 13. Monatsgehalt
• Auszeit & Erholung: 25 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
• Gesundheit & Sicherheit: Private Krankenversicherung