Agent korisničke podrške

Omladinska zadruga SAT iz Beograda traži posvećenu i komunikativnu osobu za poziciju Agenta korisničke podrške. Ako volite rad sa ljudima i želite da budete deo dinamičnog tima koji pruža kvalitetnu podršku korisnicima, ovo je prava prilika za vas.

Broj izvršilaca: 7-8

Početak angažovanja: 02.11.2026.

Opis posla

Za kompaniju ANANAS tražimo odgovorne, komunikativne i motivisane kandidate za poziciju predstavnika korisničke podrške u e-commerce industriji.

Osnovna odgovornost na ovoj poziciji jeste pružanje kvalitetne, efikasne i profesionalne podrške korisnicima, sa ciljem unapređenja njihovog iskustva i zadovoljstva uslugama kompanije.

Posao obuhvata komunikaciju sa korisnicima putem telefona, uključujući dolazne i odlazne pozive, kao i putem digitalnih kanala komunikacije, kao što su chat, društvene mreže i e-mail. Od kandidata se očekuje da pružaju tačne informacije o proizvodima, uslugama i procedurama kompanije, prepoznaju potrebe korisnika, rešavaju njihove upite i probleme i doprinose izgradnji dugoročnih odnosa sa korisnicima. Deo posla podrazumeva i predstavljanje proizvoda iz asortimana na sajtu, u skladu sa potrebama i interesovanjima korisnika.

Uslovi za kandidate

• Minimum završena srednja škola
• Odlične komunikacione i organizacione veštine
• Dobro pisano i usmeno izražavanje
• Ljubazan, profesionalan i odgovoran pristup u komunikaciji sa korisnicima
• Usmerenost na kvalitet usluge i zadovoljstvo korisnika
• Spremnost za timski rad, učenje i profesionalni razvoj
• Sposobnost prilagođavanja različitim korisnicima i situacijama
• Aktivno znanje engleskog jezika, kao i prethodno iskustvo na sličnim poslovima ili u korisničkoj podršci, predstavljaju prednost.
• Reference: ixYK_OPy8JDosG1S59SFkIxeiZ5W9o-4aR7-yWJmk6Ng9CkdJHPilQ37d2wSENke

Obuka i uslovi angažovanja

Obavezna obuka: U trajanju od dve nedelje, od ponedeljka do petka, šest sati dnevno.

Naknada tokom obuke: 371 RSD neto po satu.

Satnica nakon obuke: 500 RSD neto po satu

Period angažovanja: 02.11.2026. - 31.01.2027. (potrebno je raditi sva 3 meseca u kontinuitetu)

Rad vikendom: Tokom prvog meseca angažovanja nije planiran rad vikendom, kako bi kandidati imali dovoljno vremena da se upoznaju sa procesima rada i steknu sigurnost u obavljanju posla.

Šta nudimo?

• Rad u dinamičnom okruženju e-commerce industrije
• Mogućnost rada na razvoju internog digitalnog proizvoda
• Podršku i obuku za uspešno obavljanje posla
• Profesionalno okruženje koje podstiče učenje i razvoj

Studentsko-omladinske zadruge mogu angažovati isključivo lica koja nisu mlađa od 15 godina ni starija od 30 godina na osnovu Zakona o zadrugama (član 23). Ostale prijave neće biti uzete u razmatranje.