Agent putničkih usluga (PRM agent)

Cilj posla: Cilj posla je pružanje visokokvalitetne podrške putnicima uključujući usluge kao što su prijava, informisanje o letovima, pomoć pri ukrcavanju i iskrcavanju specijalnih kategorija putnika.

Glavne dužnosti (opis posla):

• Procesuiranje procesa registracije putnika i prtljaga u skladu sa MA procedurama i politikama avio-kompanije.
• Osiguravanje tačnog procesa tokom ukrcavanja i izlaska iz aviona, usmeravajući putnike na odgovarajuće izlaze i pomažući u rešavanju eventualnih problema.
• Pružanje podrške putnicima sa posebnim potrebama, uključujući maloletnike bez pratnje, starije putnike, putnike sa smanjenom pokretljivošću, osiguravajući da dobiju potrebnu brigu i pažnju.
• Davanje najava na izlazima u vezi sa ukrcavanjem, statusom leta ili eventualnim promenama, držeći putnike informisanim tokom celog procesa.
• Saradnja sa timom i drugim službama.
• Poštovanje bezbednosnih i operativnih pravila.
• Rad u tri smene.
• Pridržavanje standarda uniforme, održavanje profesionalnog izgleda u svakom trenutku.
• Reference: cdR4-X6fzSJagD02LTM4c5rvilbkH1jNlv7C4_xNdalldACdtJ4GvS2OPCf8vmzS

Odgovornosti:

• Blagovremeno, tačno i zakonsko obavljanje svih prethodno navedenih dužnosti.
• Savesno i tačno obavljanje poslova u skladu sa dužnom pažnjom.
• Upotreba celokupnog radnog vremena i poverenih resursa za izvršavanje radnih zadataka.
• Izvršavanje radnih zadataka na efikasan način, blagovremeno.

Neophodni uslovi:

• Stepen stručne spreme: IV stepen stručne spreme.
• Vrsta stručne spreme: stručna, umetnička, gimnazija.
• Engleski jezik, srednji nivo.
• Pozitivna bezbednosna provera.
• Uverenje MUP-a (Ministarstva unutrašnjih poslova) o nekažnjavanju.
• Uverenje/ Potvrda o neosuđivanosti nadležnog suda.