Agent u korisničkom servisu

Kompanija „In Export“ d.o.o. osnovana je 2001. godine sa primarnom delatnošću organizacije različitih oblika igara na sreću, poslujući u više gradova na teritoriji Republike Srbije. Želja da budemo značajno bolji i konkurentniji je rezultirala da 2023. godine postanemo deo jedne značajne grupacije koja deli isti brend – Volcano Bet.

Od tada sve do danas postavljamo standarde u industriji, te smo postali sinonim za inovaciju, kvalitet i posvećenost na regionalnom nivou. Naš tim, svakodnevno ulaže veliki trud u usavršavanje i razvoj modernih rešenja, neprekidno unapređujući naše sisteme, usluge i servise.

NA BOLJE SE LAKO NAVIĆI!

To nije samo rečenica koju prenosimo godinama — Volcano\Bet će ti dokazati da je istinita.

Pridruži se timu koji svoje vrednosti ne izgovara samo rečima, već ih potvrđuje delima, prijavi se za poziciju:

Agent u korisničkom servisu

ŠTA SU TVOJE OBAVEZE?

• Profesionalna komunikacija sa internim i eksternim korisnicima putem svih formalnih kanala u cilju informisanja, edukacije i rešavanja problema
• Postupanje u skladu sa smernicama za utvrđivanje i proveru identiteta korisnika, koristeći zakonom propisane načine i dokumentaciju
• Primena smernica za prepoznavanje visoko rizičnih klijenata u skladu sa regulativom i internim aktima
• Pružanje pomoći i podrške operaterima u poslovnicama pri rešavanju problema
• Odgovaranje na upite, reklamacije i zahteve krajnjih korisnika pružajući pravovremenu i tačnu uslugu
• Rešavanje probleme korisnika i pružanje podrške u dolaznom i odlaznom saobraćaju
• Obavljanje i drugih aktivnosti u nadležnosti svog sektora, a po nalogu direktno nadređenog i u skladu sa zakonskim propisima
• Reference: U21xoh3Qlz4UXHhWivOgXKVqv-3-VdJDSt5fSTT2xGYHllxmZ2VrVX-8-jJsgL4F

ŠTA OČEKUJEMO OD TEBE?

• SSS/IV
• Poželjno iskustvo na istim ili sličnim pozicijama
• Poznavanje engleskog jezika
• Znanje rada na računaru (MS Office)
• Tačnost, preciznost i komunikativnost

PO ČEMU SMO BOLJI?

• Stimulativna primanja
• Adekvatna obuka od strane mentora
• Rad u kompaniji koja ima regionalno prisustvo