Hisense Europe, vodeći proizvođač kućanskih aparata na svijetu, globalni je igrač s potpunim asortimanom proizvoda: MDA, SDA, TV, mobilni uređaji i klima uređaji, koji pokrivaju sve tržišne segmente. U rujnu 2018. godine došlo je do strateškog preuzimanja Gorenje Grupe kada je Hisense službeno postao vlasnik Gorenje u stopostotnom iznosu. Spajanje je rezultiralo velikim proizvođačem koji kombinira potrošačku elektroniku i kućanske aparate s potpunim asortimanom proizvoda. Sa 4 glavne globalne marke: Hisense, Gorenje, Asko i Toshiba, prisutni smo u različitim tržišnim segmentima.

Tražimo nove članove tima da se pridruže našem međunarodnom timu i budu dio Centra izvrsnosti za korisničku skrb.

Odgovornosti:

Pružanje izvrsne korisničke usluge dolaznim klijentima putem poziva i e-pošte
Aktivno slušanje i razumijevanje zahtjeva korisnika kako bi se postigao visok postotak riješenih pritužbi u prvom kontaktu
Identifikacija problema i pritužbi korisnika te pružanje pravovremenih rješenja
Pružanje izvanredne usluge na visokoj razini korisnicima
Osiguravanje tačnog unosa svih podataka korisnika
Pružanje podrške i informacija o proizvodima i uslugama tvrtke
Održavanje profesionalnog i ljubaznog stava u interakcijama s korisnicima, čak i u zahtjevnim situacijama
Aktivno sudjelovanje u treningu i razvoju kako bi se poboljšale vještine i znanje o proizvodima ili uslugama
Provoditi ankete o kvaliteti popravaka
Reference: 1rokZJ16EKjOWlyM8UWKjB34sjG_hX_uqnt6dTTnXKuHkmSj9Vz3cjaKtCOSB4e_

Zahtjevi:

Govorno i pisano znanje hrvatskog jezika
Iskustvo rada u korisničkoj službi, po mogućnosti u okruženju pozivnog centra
Srednja škola i više
Osoba usmjerena na korisnike s izvrsnim komunikacijskim vještinama
Timski radnik s dobrim organizacijskim vještinama i stavom prema rastu

Pogodnosti i beneficije:

Privatno zdravstveno osiguranje
Bonus na temelju učinka, bonus za staž u tvrtki, nagrade i priznanja
Bonus za preporuku zaposlenika
Popusti kod naših partnera iz različitih industrija
Team building i organizirane sportske aktivnosti
Posebni i tematski događaji

Radujemo se susretu s vama!

*Napomena: Kontraktirati ćemo samo kandidate koji budu uži izbor.

Hisense Europe je deo jedne od vodećih globalnih kompanija u proizvodnji bele tehnike i potrošačke elektronike, sa širokim portfoliom koji obuhvata velike i male kućne aparate, televizore, mobilne uređaje i klima uređaje. Nakon preuzimanja Gorenje grupe 2018. godine, kompanija dodatno jača svoju…

Više o poslodavcu

Beneficije

Dobrovoljno zdravstveno osiguranje

Nagrade, bonusi, pokloni

Finansijske beneficije

Edukacija, profesionalni razvoj

Kompanijski popusti

Radno okruženje

Timska druženja

Konkurs je istekao.