Agent za brigu o korisnicima

Kompanija VINCI Airports kao vodeći privatni aerodromski operater u svetu, upravlja poslovanjem više od 70 aerodroma u 13 zemalja Evrope, Azije, Severne i Južne Amerike. Kompanija BELGRADE AIRPORT upravlja Aerodromom Nikola Tesla i primenjuje međunarodno iskustvo i dobru praksu matične kompanije VINCI Airports. Odgovornost prema zaposlenima, poštovanje i primena visokih standarda matične kompanije VINCI Airports, jedan su od glavnih postulata naše kompanije.

ZAPOŠLJAVAMO
AGENT ZA BRIGU O KORISNICIMA /CUSTOMER AGENT 

Postanite deo tima čiji je cilj podizanje kvaliteta usluga i briga o korisnicima aerodroma. U dinamičnom okruženju beogradskog aerodroma, imaćete priliku da radite u timu iskusnih stručnjaka i da kroz obuke i praktični rad unapređujete svoja znanja i veštine.

Vaše odgovornosti:

• Kontrolisanje i nadgledanje procesa kvaliteta usluga koje se pružaju na kopnu i na terminalu u odnosu na putnike i posetioce aerodroma
• Osiguravanje da su sve informacije dostupne u svakom trenutku svim korisnicima terminala
• Koordinisanje svih potrebnih aktivnosti na VIP terminalu u vezi sa rukovanjem VIP i CIP putnicima i rad na poslovima protokola
• Saradnja sa vladinim organima, avio-kompanijama i zakupcima prostora na terminalu radi postizanja visokog kvaliteta usluga
• Praćenje i nadgledanje rada i ispravnosti infrastrukturne opreme na terminalu
• Praćenje i merenje ključnih pokazatelji performansi (KPI) pružalaca usluga na zemlji i sprovođenje ASQ istraživanja zadovoljstva putnika
• Vođenje evidencije usluga pruženih trećim licima
• Pomaganje putnicima na šalteru za informacije i upravljanje redovima putnika
• Reference: E-O9fSYAH6jZW7lsqboyGsUdCpORki5sfEgRWijkwOjd_pNmo5XMbJ9V_B-4zYBi

Potrebni uslovi:

• IV stepen stručne spreme
• 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim pozicijama
• Znanje engleskog jezika – srednji nivo
• Znanje rada na računaru – MS Office
• Spremnost na rad u smenama
• Visok nivo lične odgovornosti

Nudimo:

• Privatno penziono i zdravstveno osiguranje (nakon 6 meseci rada)
• Mogućnost godišnjeg i sezonskog bonusa
• Konkurentan broj dana godišnjeg odmora
• Obezbeđen parking
• Mogućnost organizovanog prevoza sa teritorije Beograda
• Novčane poklone za Božić i Uskrs
• Novogodišnje vaučere za decu zaposlenih
• Novčanu pomoć za udžbenike u novoj školskoj godini
• Jubilarne nagrade i solidarnu pomoć
• Beskamatne pozajmice