Asistent direktora call centra

Aer Purus, kompanija posvećena je unapređenju kvaliteta vazduha kroz savremena i inovativna rešenja.
Mi smo tim koji povezuje vrhunsku uslugu sa klijentima širom zemlje. Naš uspeh zavisi od dva stuba: vrhunskog call centra u Beogradu i još devet gradova u Srbiji i precizne realizacije na terenu. Tražimo osobu koja će postati ključna karika u našem menadžmentu i osigurati da standardi kvaliteta budu ispunjeni na svakom koraku.

Šta će biti tvoj fokus:

Tvoja uloga je dinamična i deli se na tri ključna segmenta:

1. Akademija i obuka: Ti si prva osoba sa kojom se novi agenti susreću. Tvoj zadatak je da ih obučiš, uvedeš u naš sistem rada i pomogneš im da postanu vrhunski komunikatori
2. Kontrola kvaliteta: Svakodnevno pratiš rad call centra , vršiš monitoring poziva i daješ povratne informacije agentima kako bi stalno napredovali
3. Terenska kontrola: Povremeno izlaziš iz kancelarije i obilaziš gradove u kojima poslujemo. Tvoj zadatak je da na licu mesta proveriš kako se realizuju pozivi i da li je usluga na nivou koji naši potencijalni klijenti očekuju

Ti si idealan kandidat ako:

• Imaš minimum 2 godine iskustva u vođenju tima agenata u call centru ili direktnoj prodaji (razumeš kako diše call centar).
• Voliš da prenosiš znanje i imaš strpljenja u radu sa novim ljudima
• Poseduješ oštro oko za detalje i ne plašiš se da ukažeš na greške (ali i da pohvališ uspeh)
• Aktivan si vozač (B kategorija) i uživaš u povremenim putovanjima van Beograda
• Odgovoran/na si i možemo da se oslonimo na tebe da samostalno donosiš odluke na terenu
• Imaš fokusiranost na rešenje i inovacije
• Reference: 0z6jBmjxoTfZzq6CCM1XyLKfiFzQkNoolbyMojaYZLyUi6HbY-JOip438LST47Y0

Šta nudimo:

• Stabilnu i konkurentnu fiksnu zaradu uz stimulativne bonuse na osnovu učinka tima
• Priliku da direktno utičeš na razvoj firme i procese rada
• Rad u timu gde se ceni inicijativa i gde tvoje mišljenje ima težinu
• Konstantno usavršavanje i mogućnost napredovanja
• Radno vreme od 12-19h
• 13, 14, i 15. platu
• Rad u mladom kolektivu

Zahvaljujemo svim kandidatima na ukazanom interesovanju. Sve prijave biće uzete u razmatranje, a na razgovor će biti pozvani kandidati koji uđu u uži krug selekcije.