Community Manager

O nama

Glas Naroda je srpska civic-tech platforma preko koje građani šalju signale svojim opštinama (prijave problema, ideje, pohvale) — i dobijaju odgovor. Naš Instagram i TikTok nisu oglasna tabla nego razgovor: građani pitaju, predlažu, sumnjaju, hvale. Svaki odgovor gradi ili troši poverenje.

Zašto je ova uloga važna

Građanin koji pita „važi li ovo za moj grad?" i ne dobije odgovor — izneveren je. Kreator koji pita „kako da se priključim?" i čeka tri dana — otišao je. Ti si glas brenda u komentarima i porukama: brz, ljudski, smiren, i uvek na strani građanina.

Šta ćeš raditi

• Odgovarati na komentare i poruke na Instagram i TikTok nalozima (radnim danom u roku od 2 sata)
• Usmeravati građane da pošalju signal (sajt, telefon, kiosk) — jasno i bez birokratskog tona
• Prosleđivati važne kontakte (kreatori, mediji, opštine) pravom timu istog dana
• Pratiti pominjanja brenda i predlagati najbolje objave zajednice za reshare
• Smirivati provokacije bez rasprave — i prepoznati kad ljutnja krije stvaran problem koji treba rešiti
• Održavati bazu odgovora na česta pitanja
• Reference: _SP4O3WsDAAGcYy4xOLslOT4XQyJdsuALpz9PimFsAkGaqc6kIibI1NljI-t27Hh

Šta očekujemo

Obavezno:

• Iskustvo u vođenju zajednice ili korisničke podrške na društvenim mrežama (ozbiljan obim, ne „povremeno")
• Besprekoran pisani srpski — kratko, toplo, bez copy-paste šablona
• Hladna glava: razlikuješ trola od građanina sa stvarnim problemom, i nikad ne ulaziš u političku raspravu
• Radno vreme uz povremeno dežurstvo vikendom (rotacija, plaćeno)

Prednost:

• Iskustvo sa osetljivim temama (javni servisi, zdravstvo, mediji)
• Poznavanje Instagram/TikTok alata za moderaciju

Šta nudimo

• Zarada: 100.000 – 140.000 RSD neto, prema iskustvu
• Ugovor na neodređeno uz probni rad od 6 meseci u skladu sa zakonom; rad iz kancelarije; zarada u celosti preko računa, sa punim doprinosima po zakonu
• Posao gde tvoj odgovor stvarno pomeri nešto — građanin pošalje signal, problem se reši, ti si bio/la prva karika
• 21 dan godišnjeg odmora; zajednički ručak svakog radnog dana u 13h (obezbeđuje firma)

Proces selekcije

• CV + kratko motivaciono pismo (5 rečenica: zašto zajednica, a ne „marketing")
• Razgovor (20 min)
• 3Dogovor o uslovima