Contact Center Agent (Junior position) – BW Beograd

Ako volite rad sa ljudima, dobro se snalazite u komunikaciji i želite da započnete ili razvijate karijeru u korisničkoj podršci, pozivamo vas da se prijavite za poziciju Contact Center Agenta.

Ova pozicija je idealna za kandidate koji žele da uče i steknu iskustvo u profesionalnom okruženju, uz strukturiranu obuku i kontinuiranu podršku tima.

VAŠE ODGOVORNOSTI:

Odgovaranje na dolazne pozive i upite klijenata
Pružanje osnovnih informacija i upućivanje klijenata na odgovarajuće timove kada je potrebno
Jasna i ljubazna komunikacija sa klijentima
Unos i ažuriranje informacija u sistemu prema definisanim procedurama
Odgovaranje na e-mail upite u okviru predviđenog roka
Prikupljanje i evidentiranje povratnih informacija klijenata

OD KANDIDATA OČEKUJEMO:

Pozicija podrazumeva svakodnevnu mogućnost komunikacije sa klijentima na engleskom jeziku, zbog čega je neophodno da se kandidati osećaju sigurno u usmenoj komunikaciji 
Osnovno poznavanje rada na računaru i spremnost za učenje novih alata
Pažljivost i odgovoran pristup radu prema jasno definisanim procedurama
Ljubaznost, strpljenje i želja za radom sa ljudima
Prethodno iskustvo u call centru nije neophodno – obezbeđena je obuka.

ŠTA NUDIMO:

Plaćena obuka i podrška tokom onboarding procesa
Rad u mladom i podržavajućem timu
Moderno i prijatno radno okruženje
Mogućnost rada od kuće nakon perioda adaptacije
Mogućnost profesionalnog razvoja unutar kompanije

NAPOMENA:

Rad se odvija u smenskom sistemu, uključujući vikende i praznike, uz obezbeđena dva slobodna dana nedeljno.

PRIJAVA:

Ako želite da postanete deo našeg tima, pošaljite svoju prijavu. Kontaktiraćemo samo kandidate koji uđu u uži izbor.

Studentsko-omladinske zadruge mogu angažovati isključivo lica koja nisu mlađa od 15 godina ni starija od 30 godina na osnovu Zakona o zadrugama (član 23). Ostale prijave neće biti uzete u razmatranje.