Customer Service Representative (German language) - Mitarbeiter im Support & After Sales (Deutschsprachig)

Customer Service Representative (German language) - Mitarbeiter im Support & After Sales (Deutschsprachig)

Wir von Team Force d.o.o. sind Teil einer deutschen Unternehmensgruppe, die mit ihren Produkten Wärme in europäische Haushalte bringt. In den vergangenen 15 Jahren haben wir uns zum Marktführer im Handel mit Biomasseprodukten und Abgassystemen in Europa entwickelt und suchen stetig motivierte Mitarbeiter, die mit Feuer und Flamme Teil unseres Teams werden möchten.

Ist der Funke übergesprungen? Dann bewerben Sie sich als Mitarbeiter/in im Support & After Sales bei uns und werden Sie Teil eines dynamischen und modernen Teams in Belgrad. Wenn Sie mit Leidenschaft für außergewöhnlichen Kundenservice sorgen, erwarten Sie bei uns attraktive Verdienstmöglichkeiten, ein modernes Arbeitsumfeld und eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden nach dem Kauf und beantworten alle Fragen rund um ihre Bestellung und unsere Produkte
• In Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen kümmern Sie sich um Anfragen zu Transportschäden und begleiten unsere Kunden zuverlässig bis zur Klärung.
• Sie bearbeiten Reklamationen und finden gemeinsam mit unseren Lieferanten und Dienstleistern schnell und effizient die passende Lösung für die Anliegen unserer Kunden.
• Sie koordinieren die Kommunikation zwischen unseren Kunden sowie internen und externen Partnern und stellen sicher, dass auch nach dem Kauf alles reibungslos läuft.
• Mit Ihrem lösungsorientierten Service sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden nicht nur mit ihrem Einkauf, sondern auch mit unserer Betreuung rundum zufrieden sind.
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Ihr Profil:

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (möglichst Muttersprachler)
• Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung im Kundenservice.
• Auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns herzlich willkommen, wenn Sie Freude daran haben, Kunden zu helfen und passende Lösungen für ihre Anliegen zu finden.
• Sie behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Anliegen gleichzeitig Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
• Sie hören aufmerksam zu, verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und gehen lösungsorientiert auf ihre Anliegen ein.

Wir bieten:

• Überdurchschnittliche Vergütung mit Entwicklungspotenzial.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Ein hochmotiviertes Team und eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre.
• Moderne und effiziente IT-Systeme, die Ihnen die tägliche Arbeit erleichtern.
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in Novi Beograd.
• Tägliche 8-Stunden-Schichten von Montag bis Freitag (Say no to weekend work!)