Customer Service Specialist (German Language) – E-commerce Support

Paradox - Consulting d.o.o. Novi Sad ,  traži posvećene  i motivisane  buduce saradnike  za  korisničku podršku u oblasti e-trgovine na nemačkom jeziku  . 

Naša kompanija je  vec 12 godina prisutna u Srbiji i poznata po pružanju izuzetne usluge klijentima i inovativnim rešenjima koja unapređuju poslovanje. Ako želite da radite u dinamičnom ,  izuzetno opremljenom  okruženju  u Novom Sadu ovo je prava prilika za vas.

Kandidatima koji nisu iz Novog Sada obezbeđujemo smeštaj za vreme obuke. Obuka traje  od 4 do 6 nedelja (pon-petak 08.00-15.00 h)

Odgovornosti:

• Prijem i obrada korisničkih upita putem e-maila, telefona i online chat-a na nemačkom jeziku.
• Rešavanje problema korisnika i pružanje informacija o proizvodima i uslugama sa e -commerce platforme.  
• Saradnja sa drugim timovima kako bi se obezbedilo brzo i efikasno rešavanje problema.
• Praćenje i dokumentovanje korisničkih interakcija u sistemu za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM).
• Analiza povratnih informacija korisnika i predlaganje poboljšanja procesa.
• Reference: nQOp8RWNUOc9wTtrTu-8LBGpAMqhyRNbiZV81KeGvbIX-mx-FgANeigMBiO4puFs

Kvalifikacije:

• Odlično poznavanje nemačkog jezika u govoru i pismu.
• Iskustvo u radu sa korisnicima, po mogućstvu u e-commerce sektoru.
• Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
• Sposobnost rada u timu i rešavanja problema.
• Osnovno poznavanje rada na računaru i korišćenje MS Office paketa.
• Spremnost za rad u smenama, uključujući vikende (dodatno plaćeni) i praznike.

Šta nudimo:

• Konkurentna plata sa mogućnošću bonusa na osnovu performansi.
• Fleksibilno radno vreme u intervalu od 06.00-24.00 h.
• Prijateljska i podržavajuća radna sredina.
• Mogućnosti za profesionalni razvoj i napredovanje u karijeri.
• Redovne obuke i treninzi za unapređenje veština.
• Privatno zdravstveno osiguranje, fit pass.

Ako ste spremni da se pridružite našem timu i doprinesete uspehu Paradox - Consulting d.o.o., pozivamo vas da se prijavite. Radujemo se prilici da vas upoznamo i saznamo više o vašim veštinama i iskustvu. Pridružite se našem timu u Novom Sadu i postanite deo dinamične i inovativne kompanije koja vrednuje svoje zaposlene.