E-Commerce & Customer Care Assistant

Nodo Lusso je modni brend koji raste i razvija svoje online poslovanje. U potrazi smo za organizovanom, odgovornom i komunikativnom osobom koja će biti važan deo našeg e-commerce tima i brinuti o tome da svaka online porudžbina bude obrađena precizno, brzo i uz nivo usluge koji odgovara Nodo Lusso brendu.

OPIS POSLA

Na ovoj poziciji bićete zaduženi za svakodnevno funkcionisanje online shopa, obradu porudžbina i komunikaciju sa kupcima.

Vaše odgovornosti uključuju:

• Obradu i praćenje online porudžbina od prijema do isporuke
• Pripremu, pakovanje i slanje paketa kupcima
• Proveru dostupnosti proizvoda i usklađivanje porudžbina sa stanjem zaliha
• Izdavanje računa i prateće dokumentacije
• Praćenje statusa pošiljki i komunikaciju sa kurirskim službama
• Obradu zamena, povraćaja i reklamacija
• Redovno praćenje i odgovaranje na e-mailove
• Telefonsku i SMS komunikaciju sa kupcima kada je potrebno
• Pružanje informacija o proizvodima, veličinama, dostupnosti, porudžbinama i isporuci
• Ažuriranje podataka vezanih za porudžbine i kupce
• Saradnju sa prodajom, marketingom i drugim članovima tima
• Brigu o tome da celokupno korisničko iskustvo bude brzo, ljubazno i profesionalno
• Ostale administrativne i operativne zadatke vezane za online prodaju 
• Reference: Yhe_UhZg-usDbPy4RFvgK4sVQu9ochE1s7K20Kvtm8T8BdDkWBQMXrxTnTwceQoP

POŽELJNO

• Iskustvo u radu sa online shop platformama
• Iskustvo u komunikaciji sa kupcima putem e-maila, telefona i društvenih mreža
• Osnovno poznavanje rada u Excelu / Google Sheets-u
• Iskustvo sa izdavanjem računa i administracijom
• Razumevanje procesa online porudžbine, dostave, zamene i povraćaja
• Poznavanje engleskog jezika 

ŠTA NUDIMO?

• Rad u rastućem domaćem modnom brendu
• Dinamično i kreativno radno okruženje
• Rad sa modernim e-commerce sistemima i procesima
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
• Rad u timu koji je direktno uključen u razvoj brenda i poslovanja
• Zaposleničke pogodnosti i popuste na Nodo Lusso proizvode

Prethodno iskustvo u e-commerce poslovanju, online prodaji, customer service-u, administraciji ili maloprodaji je prednost, ali nije presudno.

Ukoliko ste organizovani, odgovorni, volite modu i rad sa ljudima i želite da budete deo tima koji svakodnevno gradi Nodo Lusso, pošaljite nam svoj CV.