Flight Care Specialist

Za našeg klijenta, Prince Aviation (Tehnika), tražimo osobu koja će se priključiti timu na poziciji Flight Care Specialist.

Kao Flight Care Specialist, bićete zaduženi za klijente poslovne avijacije i odgovorni za planiranje, koordinaciju i realizaciju svih usluga koje doprinose besprekornom iskustvu putovanja. U saradnji sa internim timovima, posadom i eksternim partnerima, Flight Care Specialist obezbeđuje da svaki detalj leta bude organizovan u skladu sa najvišim standardima usluge i efikasne organizacije letova.

O klijentu: Prince Aviation (Tehnika) je domaća avio-kompanija specijalizovana za poslovnu avijaciju, sa dugom tradicijom u pružanju usluga privatnog avio-prevoza, održavanja aviona i obuke pilota. Osnovana je 1990. i postala je prva poslovna avio-kompanija u ovom delu sveta. Prince Aviation danas ima značajno mesto u poslovnoj avijaciji zahvaljujući širokom spektru usluga i reputaciji za pouzdanost i kvalitet usluga u oblasti poslovnog avio-prevoza.

Ključne odgovornosti

• Planiranje, koordinacija i realizacija svih usluga na letu u cilju pružanja premium iskustva putovanja.
• Komunikacija sa klijentima, posadom i drugim partnerima radi nesmetane realizacije letova.
• Praćenje operativnog statusa letova i proaktivno rešavanje svih promena i nepredviđenih situacija.
• Praćenje zadovoljstva klijenata nakon realizovanog leta kroz prikupljanje i obradu pohvala, primedbi i drugih povratnih informacija.
• Analiza povratnih informacija klijenata i identifikovanje prilika za unapređenje kvaliteta usluge i  celokupnog iskustva na letu.
• Priprema redovnih izveštaja o zadovoljstvu klijenata, trendovima u povratnim informacijama i ključnim pokazateljima kvaliteta usluge, kao i predlaganje aktivnosti za unapređenje procesa i standarda usluge.
• Vođenje tačne dokumentacije i ažuriranje internih operativnih sistema.
• Reference: 9tTvnnGKmdImVet2V9SE8mQrP6XvjNyK5rQSq4vY9M33-XMwSlQMjrfgS613zCcV

Kvalifikacije

• Sposobnost rada u okruženju koje zahteva brzinu i efikasno upravljanje većim brojem prioriteta.
• Izuzetne komunikacione veštine i usmerenost na klijenta.
• Iskustvo u poslovnoj ili komercijalnoj avijaciji, luksuznom hotelijerstvu ili premium korisničkoj podršci predstavlja prednost.
• Odlično poznavanje engleskog jezika u govoru i pisanju.
• Fleksibilnost za rad u smenama, uključujući vikende i praznike.
• Minimum Srednja stručna sprema (IV stepen)
  

Ako ste posvećena osoba koja uživa u radu po preciznim i visokim standardima i vidite sebe u stabilnom i izuzetno podsticajnom okruženju poslovne avijacije, pošaljite nam Vašu prijavu.

Radujemo se da Vas upoznamo!