Front Office Supervisor - Šef recepcije

One Luxury Suites, luksuzni boutique hotel u centru Beograda, traži profesionalnu, odgovornu i organizovanu osobu za poziciju:

FRONT OFFICE SUPERVISOR

Ključne odgovornosti:

• Organizacija i koordinacija svakodnevnog rada recepcije

• Nadzor i kontinuirano praćenje rada recepcionera tokom obe smene
• Obezbeđivanje visokog nivoa usluge i zadovoljstva gostiju
• Profesionalna komunikacija sa domaćim i stranim gostima

• Praćenje rezervacija, check-in/check-out procesa i posebnih zahteva gostiju

• Saradnja sa management timom

• Nadzor i kontrola rada housekeeping tima u skladu sa standardima čistoće i prezentacije hotela
• Praćenje i ažuriranje prodaje i raspoloživosti soba tokom obe smene, u koordinaciji sa recepcionim timom

• Kreiranje i slanje ponuda u skladu sa prodajnom politikom hotela

• Komunikacija i saradnja sa poslovnim partnerima
• Evidencija i praćenje finansijskih transakcija i kompanijskih troškova
• Rešavanje operativnih situacija i reklamacija gostiju
• Kontrola poštovanja hotelskih standarda i procedura
• Obuka i podrška novim članovima tima

• Reference: Z8XxxHM1hpS38wIU_jcWqcU5NnbyLHCuyac50ByxULYINYeM66_OPfRaxGJW9p5Z

Potrebne kvalifikacije:

• Minimum 2 godine iskustva na istoj ili sličnoj poziciji u hotelijerstvu
• Iskustvo u radu na recepciji / front office-u ili sličnim hotelskim operacijama
• Odlično znanje engleskog jezika u govoru i pisanju

• Profesionalnost, organizovanost i odgovornost

• Izražene komunikacione i organizacione veštine

• Sposobnost efikasnog rada u dinamičnom okruženju

• Sposobnost organizacije i rada pod pritiskom

• Poznavanje rada u hotelskim sistemima i OTA platformama je prednost


Nudimo:

• Rad u luksuznom boutique hotelu u centru Beograda
• Stabilno i profesionalno radno okruženje
• Radno vreme: 5 dana nedeljno / 8 sati dnevno

• Početna plata: 100.000 RSD neto
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
dugoročnu saradnju


CV poslati na elektronskim putem.