Generalni menadžer

Svrha pozicije

Generalni menadžer je odgovoran za nadgledanje svih aspekata rada hotela kako bi se osigurali maksimalno zadovoljstvo gostiju, profitabilnost i angažovanost osoblja. Ovo uključuje strateško planiranje, operativnu izvrsnost, finansijsko upravljanje, razvoj osoblja i održavanje standarda brenda hotela. Generalni menadžer rukovodi šefovima odjeljenja i obezbjeđuje besprijekornu koordinaciju svih hotelskih funkcija.

Opšti zahtjevi

• Dolazak na posao na vrijeme, u propisanoj uniformi, najmanje 10 minuta prije početka smjene
• Pokazivanje profesionalizma, integriteta i poštovanja u svim interakcijama sa gostima i timom
• Zaštita sve imovine kompanije, uključujući uniforme, ključeve, povjerljiva dokumenta i hotelsku imovinu
• Dobijanje prethodnog odobrenja za odsustvo ili pauzu od strane vlasništva ili predstavnika odbora
• Evidentiranje prisustva i radnog vremena svakodnevno, u skladu sa internom politikom
• Jasna i efikasna komunikacija na svim nivoima i među svim odjeljenjima hotela
• Pažljivo i pravovremeno slušanje, procjena i rješavanje pitanja gostiju i osoblja
• Efikasno određivanje prioriteta i obezbjeđivanje da šefovi odjeljenja poštuju operativne rokove
• Održavanje ljubaznog, poštovanja punog i na gosta usmjerenog pristupa u svakom trenutku
• Prisustvovanje i vođenje potrebnih sastanaka odjeljenja i menadžment brifinga
• Davanje primjera po pitanju prisustva, tačnosti, urednog izgleda i ponašanja u skladu sa standardima hotela
• Promovisanje kulture „sigurnost na prvom mjestu" i obezbjeđivanje usklađenosti sa svim regulatornim i internim politikama
• Identifikovanje oblasti za unapređenje i pokretanje korektivnih akcija ili inovacija
• Zaštita povjerljivosti osjetljivih informacija i poslovnih planova
• Podrška inicijativama razvoja i izgradnje tima kroz različita odjeljenja
• Pokazivanje dosljednosti u liderstvu, praćenju aktivnosti i fokusiranosti na zadovoljstvo gostiju
• Reference: 9BG1mecH9_HubOu55ECGeLn_bF_w3JKGw_8NOveqMHWgNX6ChCFvzmfm2R_xvVwv

Glavne dužnosti i odgovornosti

• Upravljanje radom svih odjeljenja, uključujući recepciju, domaćinstvo, odjeljenje hrane i pića, inženjering, prodaju, ljudske resurse, finansije, nabavku i objezbeđenje
• Postavljanje strateških ciljeva i sprovođenje dugoročnih poslovnih planova u skladu sa vizijom vlasništva
• Praćenje dnevnih operacija kako bi se osiguralo poštovanje standarda kvalitete i očekivanja gostiju
• Obezbjeđivanje da sva odjeljenja rade u jedinstvu radi pružanja izuzetnog iskustva gostima
• Postavljanje ciljeva učinka i redovno ocjenjivanje šefova odjeljenja
• Nadgledanje finansijskog poslovanja, uključujući budžetiranje, prognoziranje, kontrolu troškova i optimizaciju profita
• Analiziranje mjesečnih P&L izvještaja, bilansa stanja i KPI pokazatelja radi procjene i unapređenja finansijskog zdravlja
• Vođenje procesa zapošljavanja, obuke i upravljanja učinkom menadžerskog tima
• Praćenje tržišnih trendova i prilagođavanje strategija cijena i marketinga
• Rješavanje žalbi gostiju na najvišem nivou i obezbjeđivanje njihovog brzog razrješenja
• Predstavljanje hotela u profesionalnim udruženjima, poslovnoj zajednici i na vanjskim sastancima
• Odobravanje velikih kapitalnih troškova, ugovora sa dobavljačima i ključnih ugovora o uslugama
• Obezbjeđivanje usklađenosti sa svim zdravstvenim, radnim i zakonskim propisima
• Održavanje jakih poslovnih odnosa sa vlasnicima, zainteresovanim stranama, partnerima i državnim organima
• Vođenje planiranja za vanredne situacije, kriznog menadžmenta i kontinuiteta poslovanja
• Njegovanje radne kulture odgovornosti, saradnje, inovativnosti i izvrsne usluge

Tehnološke kompetencije

• Napredno znanje hotelskih upravljačkih sistema (PMS, POS, računovodstveni softver)
• Odlično poznavanje paketa Microsoft Office i alata za analizu podataka

Sigurnost, zdravlje i bezbjednost

• Obezbjeđivanje poštovanja svih sigurnosnih politika i procedura u slučaju opasnosti
• Održavanje povjerljivosti i zaštite podataka gostiju i osoblja
• Odmah reagovati i prijaviti sve opasnosti, sumnjive aktivnosti ili sigurnosne incidente
• Nadgledanje sprovođenja programa higijene i čistoće u skladu sa standardima
• Obezbjeđivanje da je svo osoblje obučeno za sigurnosne procedure, uključujući protivpožarne vježbe i planove evakuacije
• Promovisanje bezbjednog radnog okruženja u skladu sa svim lokalnim i međunarodnim propisima

Nudimo

• 6 mjeseci ugovor sa mogućnošću produženja
• Jednu povratnu avionsku kartu
• Smještaj
• Hranu
• Plaćene transfere
• Internet
• Dozvolu za boravak (visa)

Uz prijavu je neophodno poslati CV na engleskom jeziku kao i diplomu / uvjerenje o obrazovanju.