Internacionalni trener maloprodaje

Svrha pozicije

International Retail Trainer odgovoran je za planiranje, organizaciju i realizaciju trening programa, razvoj profesionalnih kompetencija zaposlenih i implementaciju standarda rada u maloprodaji.

Primarni cilj ove pozicije jeste obezbeđivanje dosledne primene standarda rada i najvišeg nivoa usluge kroz kontinuirani profesionalni razvoj zaposlenih.

Linija izveštavanja

International Retail Trainer izveštava International Retail Education and Development Manageru i sa njim blisko sarađuje na razvoju strategije edukacije, unapređenju kompetencija zaposlenih i implementaciji standarda rada u svim maloprodajnim objektima DP Lux Grupe.

Ključne odgovornosti

1. Treninzi zaposlenih u maloprodaji

• Planira, organizuje i vodi inicijalne, razvojne i napredne treninge za zaposlene u maloprodaji
• Unapređuje znanje zaposlenih o proizvodima, brendovima, sastojcima i mirisnim porodicama, kao i o veštinama luksuzne prodaje i standardima rada sa klijentima
• Prilagođava sadržaj i metodologiju treninga različitim nivoima znanja i iskustva unutar tima
• Razvija profesionalne kompetencije zaposlenih kroz praktičan rad i individualni pristup svakom zaposlenom
• Reference: VEOCiCClV6qzHM-sNAiNQ8_ZRxX_NCkdmcYKeVuqw2pyl0RgimXvcefYTqhRLR5H

Ovde se ne misli da trener radi treninge brendova / fokus je na radu sa zaposlenima.

2. Rad u maloprodajnim objektima

• Provodi većinu radnog vremena u maloprodajnim objektima, u neposrednom radu sa zaposlenima
• Vodi individualne i grupne treninge direktno na prodajnom mestu
• Pokazuje ličnim primerom kako standardi rada izgledaju u realnim situacijama sa klijentima
• Pomaže zaposlenima da unaprede komunikaciju sa klijentima, prezentaciju proizvoda i tehnike luksuzne prodaje
• Proverava i osvežava znanje zaposlenih o brendovima i proizvodima
• Podstiče razmenu iskustva i najboljih praksi između prodavaca
• Prepoznaje gde je zaposlenima potrebna dodatna podrška i planira odgovarajuće aktivnosti

3. Implementacija standarda rada

• Obezbeđuje da se standardi rada sa klijentima dosledno primenjuju u svim maloprodajnim objektima
• Organizuje praktične radionice usmerene na razvoj profesionalnih kompetencija
• Učestvuje u unapređenju i standardizaciji trening programa i metodologije rada

4. Kontinuirani razvoj zaposlenih

• Prepoznaje potrebe zaposlenih i kreira planove individualnog razvoja
• Pruža stalnu stručnu podršku zaposlenima tokom rada na terenu
• Neguje kulturu učenja, profesionalnog razvoja i razmene iskustava unutar tima
• Sposoban je da koristi i primenjuje sve kompanijske alate koji su u svrhu obuke i razvoja zaposlenih u MP
• Doprinosi razvoju jedinstvenih trening programa i standarda na nivou svih tržišta DP Lux Grupe

5. Izveštavanje i administracija

• Sarađuje sa International Retail Education and Development Managerom na planiranju i unapređenju trening programa
• Priprema i dostavlja izveštaje o realizovanim treninzima i aktivnostima na terenu
• Prati realizaciju trening planova i predlaže dalje aktivnosti razvoja

Organizacija rada

Rad na terenu: 80% radnog vremena

Administrativni rad: 20% radnog vremena

Rad na terenu obuhvata:

• Posete maloprodajnim objektima
• Realizaciju treninga, radionica i trening aktivnosti
• Individualni razvoj zaposlenih
• Praktične treninge na prodajnom mestu ili drugim predviđenim lokacijama
• Implementaciju i proveru standarda rada

Administrativni rad obuhvata:

• Planiranje trening aktivnosti
• Izradu trening materijala
• Pripremu prezentacija
• Organizaciju treninga i radionica
• Izradu izveštaja i planova razvoja zaposlenih

Geografska odgovornost

Pokriva sve zemlje gde imamo maloprodajne objekte.

Potrebna znanja i kompetencije

• Razvijene veštine komunikacije, prezentovanja i angažovanja učesnika tokom treninga
• Minimum tri godine iskustva u realizaciji treninga i radu u maloprodaji
• Odlično poznavanje luxury retail i beauty industrije
• Poznavanje metodologije razvoja zaposlenih
• Sposobnost prenošenja znanja kroz praktičan rad i lični primer
• Razvijene organizacione veštine i samostalnost u planiranju trening aktivnosti
• Fleksibilnost i spremnost na službena putovanja
• Odlično poznavanje rada u Microsoft Office paketu
• Aktivno znanje engleskog jezika

Šta zaposleni mogu očekivati od nas:

• Konkurentna plata
• Petodnevna radna nedelja
• Privatno zdravstveno osiguranje, npr. redovni godišnji sistematski pregledi, razni specijalistički pregledi
• Rad u kolektivu gde su međuljudski odnosi i timski rad vrlo bitni
• Kultura i radna atmosfera
• Stalna investicija u edukaciju i razvoj, jer nam je svaki zaposleni važan
• Mogućnost horizontalnog i vertikalnog napredovanja na nivou cele DP Lux Grupe
• Različiti oblici materijalne i nematerijalne motivacije
• Popusti na proizvode
• Podrška za roditelje: postepeni povratak sa porodiljskog, polazak deteta u prvi razred
• Rad u međunarodnom timu
• Klizno radno vreme