Kontakt centar agent

Za našeg klijenta, građevinsku kompaniju koja realizuje moderne i visokokvalitetne stambeno‑poslovne projekte u centralnim delovima Beograda, tražimo komunikativnu i odgovornu osobu za poziciju KONTAKT CENTAR AGENT.

Ova pozicija pruža priliku za rad u profesionalnom okruženju, gde je fokus na kvalitetnoj komunikaciji i preciznom prenošenju informacija. Kao prva linija informacija bićete deo projekta koji spaja moderan ambijent sa prepoznatljivim duhom Beograda.

Ova pozicija podrazumeva strukturisan rad u vidu informisanja klijenata, kroz komunikaciju putem više kanala. Rad obuhvata kombinaciju telefonskih poziva, pisanih odgovora i digitalnih upita, što obezbeđuje stabilan ritam rada, raznovrsne zadatke tokom dana.

VAŠE ODGOVORNOSTI UKLJUČUJU:

• Komunikaciju sa klijentima - odgovaranje na pozive i upite na jasan i ljubazan način
• Davanje tačnih informacija - pružanje jednostavnih i preciznih odgovora ili prosleđivanje upita timu koji može pomoći
• Objašnjavanje procedura - jasno vođenje klijenata kroz informacije koje su im potrebne
• Evidentiranje poziva - unos osnovnih informacija u skladu sa internim pravilima
• Odgovaranje na email upite - slanje jasnih odgovora u predviđenom roku
• Reference: 7li06-NC6HXJyoWA7LeCcZ3b7j98aTJ7YuhsxnhpKvvSbNIzaWqxQxx_JN2aPzyr

OD KANDIDATA OČEKUJEMO:

• Odlično izražavanje na srpskom i engleskom jeziku, u pisanoj i usmenoj komunikaciji
• Dobro snalaženje na računaru i spremnost da se savladaju novi alati
• Pažljivo praćenje jasno definisanih procedura
• Ljubaznost, profesionalnost i visok nivo uslužnosti u komunikaciji sa klijentima

ŠTA NUDIMO:

• Rad u dinamičnom timu koji neguje saradnju i uzajamnu podršku
• Efikasnu obuku i kontinuiranu podršku u procesu prilagođavanja i integracije novih zaposlenih
• Mogućnost napredovanja unutar kompanije

Ako smatrate da ispunjavate gore navedene uslove i želite da postanete deo tima, pošaljite nam svoju prijavu. Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani.