Koordinator recepcije, rezervacija i prodaje

Hotel Botika traži odgovornu, komunikativnu i prodajno orijentisanu osobu koja će povezivati svakodnevni rad recepcije, upravljanje rezervacijama i prodaju hotelskih usluga.

Tražimo kandidata koji razume da je recepcija centralno mesto komunikacije sa gostima i koordinacije hotelskih operacija. Pozicija podrazumeva operativni rad na recepciji, ali i odgovornost za organizaciju rada, kvalitet usluge i unapređenje prodajnih rezultata.

Ključne odgovornosti

• prijem, prijava i odjava gostiju;
• profesionalna komunikacija sa gostima pre, tokom i nakon boravka;
• prijem, obrada i potvrđivanje rezervacija putem različitih prodajnih kanala;
• priprema i slanje ponuda individualnim i poslovnim gostima;
• aktivna prodaja smeštaja, ponude restorana Monarh i dodatnih usluga;
• praćenje raspoloživosti, cena i pravilnog raspoređivanja rezervacija;
• tačno unošenje podataka, izmena i otkaza u hotelski sistem;
• rad sa računima, gotovinom, platnim karticama i POS sistemom;
• koordinacija recepcije sa domaćinstvom, restoranom, barom i tehničkom podrškom;
• praćenje zahteva, komentara i zadovoljstva gostiju;
• organizacija dnevnih zadataka i kvalitetne primopredaje smena;
• praćenje primene procedura, standarda i kontrolnih lista;
• priprema izveštaja o rezervacijama, prodaji i iskorišćenosti kapaciteta;
• predlaganje konkretnih unapređenja rada recepcije i prodaje.
• Reference: UtstT3tO7Ufd4Ix33I_qIf9TQ73j5LaVE5VilLLvFn9B17a-vSbWWR2RehTCP2HK

Od kandidata očekujemo

• iskustvo u hotelijerstvu, rezervacijama, prodaji ili radu sa klijentima;
• izraženu usmerenost na gosta i kvalitet usluge;
• prodajni pristup i sposobnost prepoznavanja potreba gosta;
• dobre organizacione i komunikacione veštine;
• odgovornost, preciznost i pouzdanost;
• sposobnost koordinacije ljudi i zadataka;
• znanje engleskog jezika za komunikaciju sa gostima;
• dobro poznavanje rada na računaru;
• spremnost za smenski rad.

Prednost imaju kandidati sa iskustvom u hotelskim programima, radu sa onlajn rezervacionim kanalima i koordinaciji recepcijskog tima.

Formalno obrazovanje iz oblasti hotelijerstva i turizma jeste prednost, ali su nam važniji praktično iskustvo, profesionalnost i spremnost za preuzimanje odgovornosti.

Šta nudimo

• stabilan angažman u hotelu Botika;
• jasno definisanu ulogu i direktnu saradnju sa operativnim menadžerom;
• mogućnost razvoja i preuzimanja pune supervizorske odgovornosti za recepciju;
• podršku u upoznavanju standarda i procedura rada;
• prostor za inicijativu i unapređenje poslovanja;
• zaradu u skladu sa iskustvom, kompetencijama i nivoom odgovornosti;
• prijateljska i podržavajuća radna atmosfera.

Ako imate iskustvo u radu sa gostima, prodajni način razmišljanja i sposobnost da organizujete rad recepcije, pozivamo vas da nam pošaljete svoju biografiju.