Koordinator za planiranje i realizaciju instalacija

Koordinator za planiranje i realizaciju instalacija

O nama:

Kao vodeći provajder telekomunikacione infrastrukture u regionu, CETIN International pokreće digitalnu transformaciju sa snažnim prisustvom širom Bugarske, Mađarske, Srbije i Slovačke. Isporučujemo napredna tehnološka rešenja koja osnažuju povezanost i omogućavaju inovacije.

CETIN poseduje i upravlja nekim od najvećih telekomunikacionih mreža u Bugarskoj i Srbiji, posvećeni isporuci visokokvalitetne, najsavremenije infrastrukture koja zadovoljava i prevazilazi tehnološke potrebe naših klijenata. Naš fokus je na razvoju i primeni telekomunikacione infrastrukture svetske klase kako bismo odgovorili na dinamične zahteve današnjeg tržišta.

U CETIN-u okupljamo visoko kvalifikovane i motivisane stručnjake posvećene izvrsnosti.
Pridružite nam se da budete deo tima koji oblikuje budućnost telekomunikacija.

Lokacija rada: Beograd, Novi Sad

Join CETIN and be part of this team! 

Opis posla:

Koordinator za podršku instalaterskih ekipa odgovoran je za koordinaciju, planiranje i praćenje realizacije radnih naloga na FTTH (optičkoj) i HFC (hibridnoj optičko-koaksijalnoj) mreži. Koordinator obezbeđuje svakodnevnu operativnu podršku instalaterima, prati efikasnost realizacije instalacija, migracija i servisnih intervencija i koordinira aktivnosti sa internim i eksternim timovima kako bi se obezbedio visok kvalitet usluge i zadovoljstvo korisnika.

Ključne odgovornosti:

• Planiranje, zakazivanje i optimizacija dnevnih aktivnosti instalatera za FTTH i HFC mrežu
• Kontaktiranje krajnjih korisnika po prijemu kreiranih radnih naloga, zakazivanje termina za instalaciju ili servisnu intervenciju, potvrđivanje dostupnosti korisnika i koordiniranje termina sa instalaterima u cilju pravovremene realizacije radova
• Praćenje realizacije instalacija, servisnih intervencija, migracija i deaktivacija korisničkih usluga
• Kontinuirana komunikacija sa instalaterima na terenu radi rešavanja operativnih i tehničkih izazova
• Praćenje statusa radnih naloga i blagovremeno reagovanje u slučaju odstupanja od planirane realizacije
• Kontinuirano praćenje i analiziranje KPI pokazatelje timova, izrađivanje izveštaja o performansama i predlaganje aktivnosti za unapređenje kvaliteta
• Svakodnevno upravljanje rasporedom instalatera, optimizacija ruta, zakazivanje termina i pravovremena dodela radnih naloga kako bi se obezbedila efikasna realizacija instalacija i servisnih intervencija na FTTH i HFC mreži
• Koordinacija aktivnosti sa drugim organizacionim jedinicama
• Praćenje kvaliteta izvedenih radova kroz fotosertifikaciju, tehničku dokumentaciju i propisane procedure
• Analiza i rešavanje problema vezanih za optičku infrastrukturu, korisničku opremu i HFC mrežu
• Praćenje RF parametara, nivoa signala i kvaliteta usluge na HFC mreži
• Učešće u unapređenju operativnih procesa i podizanju efikasnosti rada terenskih timova
• Praćenje poštovanja procedura bezbednosti na radu i definisanih standarda kvaliteta
• Reference: T5F9lHfh66tyqQ5-ypqckHycouvCluRNEXR7yowcDLxrBNkqvrzpTE8MOaRxCD-s

Potrebne kvalifikacije:

• Minimum IV stepen stručne spreme
• Poželjno iskustvo u telekomunikacionoj industriji, planiranju terenskih aktivnosti ili tehničkoj podršci
• Poznavanje FTTH i HFC mrežne infrastrukture
• Razumevanje procesa instalacije, održavanja i servisiranja optičkih i koaksijalnih mreža
• Poznavanje rada u informacionim sistemima za upravljanje radnim nalozima
• Dobro poznavanje rada u MS Office paketu
• Izražene organizacione i komunikacione veštine
• Sposobnost rada u dinamičnom okruženju, upravljanja prioritetima i donošenja brzih odluka
• Visok nivo odgovornosti i profesionalnosti
• Analitičnost i sposobnost rešavanja problema
• Fokus na korisničko iskustvo i kvalitet usluge