Koordinator za zakazivanje pregleda

Stetoskop.info svakog dana povezuje pacijente sa lekarima i privatnim zdravstvenim ustanovama širom Srbije.

Iza svakog uspešno zakazanog pregleda nalazi se neko ko je saslušao pacijenta, razumeo šta mu je potrebno, pronašao odgovarajući termin i pobrinuo se da proces zakazivanja bude jednostavan i pouzdan.

Tražimo novu osobu u našem Booking timu.

Šta ćeš raditi?

Tvoj glavni zadatak biće komunikacija sa pacijentima koji žele da zakažu pregled putem Stetoskop.info platforme.

To podrazumeva da:

• razgovaraš sa pacijentima telefonom i pomažeš im da pronađu odgovarajućeg lekara i termin;
• komuniciraš sa ordinacijama i klinikama i proveravaš dostupnost termina;
• vodiš proces zakazivanja od prvog kontakta do potvrđenog pregleda;
• vodiš računa da su informacije o lekarima, cenama i ordinacijama tačne i ažurne;
• uredno evidentiraš informacije i pratiš statuse zakazivanja;
• sarađuješ sa ostatkom Booking tima, ali i sa drugim timovima unutar Stetoskopa;
• uočavaš probleme i predlažeš kako proces možemo da učinimo boljim za pacijente i ordinacije.
• Reference: b2lVfW2aceQvNKOy81iSjNfZ04TME8rKbZ1nrKfHBiXunRMXJ0XD18RYmO1gjrmK

Koga tražimo?

Ne tražimo osobu koja će samo „odgovarati na online upite i telefon“.

Tražimo nekoga ko voli komunikaciju sa ljudima, ali istovremeno razume koliko su u našem poslu važni tačnost, organizacija i odgovornost.

Bićeš dobar fit za naš tim ako:

• jasno, ljubazno i sigurno komuniciraš;
• umeš da saslušaš i brzo razumeš šta je sagovorniku potrebno;
• ne odustaješ kada je potrebno napraviti nekoliko koraka da bi se problem rešio;
• vodiš računa o detaljima;
• umeš da organizuješ više zadataka istovremeno;
• dobro se snalaziš na računaru i brzo usvajaš nove alate;
• prija ti rad sa jasno postavljenim ciljevima i rezultatima;
• razumeš da iza svakog poziva nije samo „zakazivanje“, već osoba kojoj je potrebna zdravstvena usluga.

Iskustvo u call centru, korisničkoj podršci, prodaji, administraciji ili zdravstvenom sistemu jeste prednost, ali nam je još važnije kako komuniciraš, razmišljaš i pristupaš poslu.

Kako izgleda rad u Stetoskopu?

Stetoskop.info već više od dve decenije razvija sadržaje i usluge koje ljudima pomažu da lakše dođu do pouzdanih zdravstvenih informacija i lekara.

Booking tim je važan deo tog sistema – svakodnevno komunicira sa pacijentima, lekarima i privatnim zdravstvenim ustanovama.

Kod nas možeš da očekuješ jasne procese i ciljeve, podršku kolega tokom uhodavanja i posao u kome vrlo konkretno vidiš rezultat svog rada.

Tražimo nekoga ko želi da bude deo tima na duže staze, ko preuzima odgovornost za svoj posao i kome je važno da ono što radi – radi dobro.

Želiš da nam se pridružiš?

Pošalji nam svoj CV i nekoliko rečenica o sebi.

Ne moraš da nam pišeš klasično motivaciono pismo. Više nas zanima odgovor na jedno pitanje:

Zašto misliš da bi bila/bio dobar Koordinator za zakazivanje pregleda?

Radujemo se upoznavanju!