Last Mile coordinator

Kompanija M&M Militzer & Muench Transport & Logistic d.o.o. objavljuje konkurs za poziciju: Last Mile Coordinator

Osnovna svrha pozicije:

• Odgovoran za planiranje, praćenje i unapređenje procesa poslednje faze isporuke (Last Mile) za eCommerce porudžbine, sa ciljem obezbeđenja pravovremene i kvalitetne dostave krajnjim kupcima.
• Reference: kA66hwtBH2xr7YDh0LVv6wuvIT-s_7HNE8bqbh9oz_BbPdWJk-WTKoY3e4Q9JKlv

Ključne odgovornosti:

• Praćenje statusa svih eCommerce pošiljaka od izlaska iz skladišta do isporuke kupcu.
• Koordinacija sa kurirskim službama i logističkim partnerima.
• Praćenje KPI pokazatelja (OTD, Delivery Success Rate, Return Rate, Customer Complaints).
• Analiza kašnjenja, neuspelih isporuka i identifikacija uzroka problema.
• Predlaganje i implementacija mera za unapređenje procesa dostave.
• Komunikacija sa korisničkom podrškom u vezi reklamacija i problema sa isporukama.
• Izrada dnevnih, nedeljnih i mesečnih izveštaja o performansama dostave.
• Učešće u projektima razvoja novih modela dostave i unapređenja korisničkog iskustva.
• Saradnja sa skladišnim operacijama, IT timom i eksternim partnerima radi rešavanja operativnih problema.

Potrebne kvalifikacije:

• Iskustvo u logistici, transportu, eCommerce operacijama ili supply chain-u.
• Dobro poznavanje rada sa Excel-om i analizom podataka.
• Poželjno iskustvo sa WMS, TMS ili OMS sistemima.
• Razvijene organizacione i komunikacione veštine.
• Sposobnost rada sa velikim brojem pošiljaka i poštovanja rokova.
• Rad sa kurirskim službama.
• Poznavanje engleskog jezika.

Obezbeđujemo:

• Ugovor o radu i prijavu od prvog dana u skladu sa Zakonom.