Live Operations Agent

Postani deo Finest Food tima! 

Finest Food d.o.o. je domaća kompanija koja već 19 godina uspešno posluje u oblasti hrane i ugostiteljstva. Danas imamo 11 maloprodajnih objekata, sopstvenu proizvodnju i magacin, a naš fokus je isti od prvog dana – kvalitet, dobra usluga i zadovoljstvo naših kupaca.

Naši brendovi Saint pizza i Pile&Prase prepoznati su po modernom ambijentu, kvalitetnoj ponudi i visokom standardu usluge.

Zbog širenja poslovanja i jačanja naših timova, tražimo osobu koja voli dinamično okruženje, rad sa ljudima i preuzimanje odgovornosti.

Tvoja nova uloga: Live Operations Agent

O timu
Live Operations tim predstavlja centralnu operativnu podršku poslovanju i ključnu vezu između kupaca, lokala, kurira i eksternih platformi. Tim u realnom vremenu prati sve prodajne i dostavne kanale, reaguje na operativne izazove i osigurava da svaka porudžbina bude obrađena brzo, tačno i uz visok nivo korisničkog iskustva.

Za razliku od tradicionalnog call centra, Live Ops tim ima proaktivnu ulogu u upravljanju svakodnevnim operacijama — od praćenja performansi dostave i rada lokala, do kontrole platformi i koordinacije B2B porudžbina.

Ključne odgovornosti

·        Prijem porudžbina za dostavu i lično preuzimanje

·        Komunikacija sa kupcima kroz ostale direktne kanale komunikacije

·        Monitoring i podrška za delivery platforme

·        Dodela porudžbina kuririma kroz internu aplikaciju

·        Upravljanje B2B porudžbinama

·        Operativni monitoring lokala

·        Pravovremeno izveštavanje

Potrebne veštine I kompetencije

·        Odlične komunikacione veštine

·        Fokus na korisničko iskustvo i operativnu efikasnost

·        Izražena organizovanost i sposobnost multitaskinga

·        Brzo donošenje odluka 

·        Analitičnost i sposobnost prepoznavanja operativnih problema

·        Osnovno razumevanje logistike, dostave i rada restoranskih operacija smatraće se dodatnim plusom

Cilj pozicije
Osigurati nesmetano funkcionisanje svih prodajnih i dostavnih kanala kroz aktivan monitoring, brzo reagovanje i kontinuiranu optimizaciju operacija u realnom vremenu.

Šta nudimo?

Kod nas ne dobijaš samo posao – dobijaš priliku da budeš deo tima koji raste.

·        Stalni radni odnos

·        Zarada se isplaćuje u skladu sa zakonom po zakonu

·        Mogućnost platnog i pozicionog napredovanja

·        Prijava na osiguranje u skladu sa zakonom

·        Obezbeđen topli obrok

·        Plaćena obuka i mogućnost kontinuiranog usavršavanja

·        Prijatna i profesionalna radna atmosfera

·        Rad u profesionalno opremljenom objektu

·        Bonus za preporuku kvalitetnog kandidata

·        Novčani vaučer za rođenje deteta

·        Novogodišnja proslava i paketići za decu zaposlenih

·        Fleksibilnost i podrška u radu

Ako želiš da budeš deo Finest Food tima i da svojim radom doprineseš daljem rastu kompanije, pošalji nam svoj CV.

Finest Food - Saint Pizza i Pile&Prase - Gradimo sistem koji raste zajedno sa ljudima koji ga čine.