Menadžer info pulta

Prvi utisak o COSMO iskustvu nastaje već na info pultu. 

O nama

COSMO je prepoznatljiv brend dečijih igraonica i zabavnih parkova koji raste i širi svoj tim. Za našu lokaciju u TC Galerija tražimo iskusnu i odgovornu osobu koja će preuzeti vođenje info pulta i biti ključna podrška timu u svakodnevnoj operativi.

Tvoja uloga

Tvoja kancelarija su naše igraonice. Ti si operativac na terenu koji vodi tim, organizuje rad info pulta i brine da prijem gostiju, naplata i komunikacija funkcionišu brzo, precizno i u skladu sa COSMO standardima.

Kada je gužva, nisi sa strane, već se uključuješ u rad zajedno sa timom i pomažeš da sve funkcioniše bez zastoja.

Tvoje odgovornosti

• Vođenje i razvoj tima: Vodiš i usmeravaš kolege, daješ feedback, organizuješ obuke i učestvuješ u selekciji i obuci novih članova tima.
• Organizacija rada: Organizuješ smene i rasporede, pratiš prisustvo i obezbeđuješ da je info pult adekvatno popunjen u svakom trenutku.
• Prijem gostiju: Brineš da prijem dece i roditelja bude brz, organizovan i prijatan, posebno u periodima najveće gužve.
• Naplata i evidencija: Pratiš tačnost naplate i evidencija i reaguješ na eventualne greške ili nepravilnosti.
• Komunikacija sa gostima: Brineš o kvalitetu komunikacije sa roditeljima i decom i pomažeš timu u rešavanju složenih situacija.
• Prodajne i promotivne aktivnosti: Pružaš podršku prodajnim i promotivnim aktivnostima, u saradnji sa drugim sektorima.
• Operativa i standardi: Pratiš da zaposleni poznaju svoje zadatke i da se COSMO procedure i standardi dosledno primenjuju.
• Rezultati: Pratiš rezultate sektora, uočavaš prostor za unapređenje i radiš na ostvarivanju postavljenih ciljeva.
• Saradnja: Sarađuješ sa menadžerima drugih sektora kako bi rad cele lokacije bio usklađen.
• Reference: DL5glbbzSeQfFvXa0GZdGiRCcHPtDODxu7NFIYdQ5kNsMqBDtGEtgO9y0ASvK6--

O tebi

• Imaš najmanje 2 godine iskustva u vođenju tima, a prednost je iskustvo u radu sa velikim brojem gostiju/klijenata, registracijama, članarinama ili kartama, terminima i evidencijama.
• Umeš da organizuješ ljude i posao, postaviš jasna očekivanja i preuzmeš odgovornost za rezultat.
• Brz/a si, organizovan/a i precizan/na, posebno kada je veliki protok gostiju.
• Umeš da ostaneš smiren/a pod pritiskom i brzo postaviš prioritete.
• Prija ti rad sa ljudima i umeš da vodiš i razvijaš mlađi tim.
• Važan ti je kvalitet usluge i umeš da vodiš tim tako da standard bude dosledno ispoštovan.
• Aktivno se služiš engleskim jezikom u usmenoj i pisanoj komunikaciji.

Spreman/na si za rad u smenama, uključujući vikende i praznike.

Šta nudimo?

• Atraktivnu zaradu i bonus vezan za ostvarene rezultate.
• Obuku i podršku tima.
• Priliku za profesionalni i karijerni razvoj unutar COSMO sistema.

Ako se pronalaziš u ovoj ulozi, voleli bismo da te upoznamo. Prijavi se! 

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.