Menadžer poslovne jedinice – operacije (fokus na AI i automatizaciju)

Detalji

Menadžer poslovne jedinice – operacije (fokus na AI i automatizaciju) odgovoran je za vođenje i nadzor svih operativnih aktivnosti u okviru dodeljene poslovne jedinice, obezbeđujući efikasnost, kvalitet i profitabilnost procesa, uz usklađenost sa ciljevima kompanije i očekivanjima klijenata.

Potrebne veštine

• Diploma osnovnih akademskih studija iz oblasti poslovanja, upravljanja operacijama ili srodne oblasti (MBA predstavlja prednost)
• Najmanje 5 godina iskustva na rukovodećoj poziciji u operacijama, po mogućnosti u oblastima outsourcinga, BPO-a, logistike ili pružanja usluga
• Izražene liderske veštine, sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
• Odlične organizacione veštine i veštine upravljanja projektima
• Tečno znanje engleskog jezika; poznavanje dodatnih jezika predstavlja prednost
• Napredno poznavanje Microsoft Office paketa i operativnih sistema (ERP, CRM itd.), dok se poznavanje AI alata smatra značajnom prednošću
• Reference: Iz6cqJgbvW1FLEJYwfvuTseO8bP9xkhLnOWCo9oStJJ7WVUAVNJc3dNkLru41vAA

Odgovornosti

• Upravlja svakodnevnim operacijama u okviru poslovne jedinice, obezbeđujući ostvarivanje ciljeva produktivnosti i učinka
• Vodi i koordinira međufunkcionalne timove (logistika, lanac snabdevanja itd.), integrišući rešenja zasnovana na AI tehnologijama u operativne radne procese
• Prati i optimizuje KPI-jeve, radne procese i resurse kako bi obezbedio operativnu izvrsnost i efikasnost
• Razvija i implementira unapređenja procesa, uključujući automatizaciju i AI rešenja, radi povećanja efikasnosti i smanjenja troškova
• Obezbeđuje potpunu usklađenost sa internim politikama, standardima kvaliteta i SLA-ovima klijenata
• Pruža podršku strateškom planiranju, budžetiranju i prognoziranju za poslovnu jedinicu
• Deluje kao glavna kontakt osoba za komunikaciju sa klijentima i upravljanje odnosima sa klijentima
• Pruža mentorstvo i coaching liderima timova i menadžerima radi podsticanja visokih performansi
• Priprema i predstavlja operativne izveštaje i analize višem rukovodstvu, koristeći alate za rad sa podacima i AI tamo gde je primenljivo