Menadžer za odnose sa institucijama

O nama

Glas Naroda je srpska civic-tech platforma preko koje se građani obraćaju svojoj opštini — prijavom problema, idejom, predlogom ili pohvalom — a opštine i javna preduzeća odgovaraju, uz pomoć AI sistema koji prijave klasifikuje i usmerava nadležnima. Svakoj instituciji u mreži obećali smo jedno: imaćete svog čoveka koji vas poznaje — ne bezlični šalter. Ti si taj čovek.

Zašto je ova uloga važna

Prodaja otvara vrata — ti si razlog što opština ostaje. Vodiš odnos sa donosiocima odluka: predsednicima opština, načelnicima, rukovodstvom javnih preduzeća. Jednom mesečno sedaš sa njima nad stvarnim brojkama — rešene prijave, zadovoljstvo građana, ušteda — i staraš se da vrednost koju sistem pravi bude viđena, izgovorena i produžena.

Institucija koju vodiš treba tebe da zove prvog — pre nego što pozove bilo koga drugog, uključujući konkurenciju. Merilo koje te definiše: nijedna tvoja institucija ne odlazi, a vrednost saradnje raste iz godine u godinu.

Šta ćeš raditi

• Voditi odnos sa rukovodstvom dodeljenih institucija: redovan kontakt, poznat sagovornik, bez iznenađenja za bilo koga
• Držati mesečni pregled rezultata sa svakom institucijom: šta je rešeno, kako se kreće zadovoljstvo građana, gde zapinje
• Pomagati službenicima i rukovodstvu da iz sistema izvuku punu vrednost — dodatna obuka, saveti, dobre prakse drugih institucija
• Voditi obnove ugovora: pripremljene unapred, na osnovu izmerenih rezultata, bez drame u poslednjem mesecu
• Prepoznavati kad je institucija spremna za dodatne module (kiosci, displeji, prošireno izveštavanje) i voditi taj razgovor
• Vraćati glas institucija u firmu: šta traže, šta ih muči, šta sledeće gradimo
• Reference: AIYgoWjSE6G4XycTEuCaBDF2B9UJJFHG_vWANyLrNTT_vdv6GBB5TNaaTKxcf_ob

Šta očekujemo

Obavezno:

• Najmanje 3 godine iskustva u B2B odnosima sa klijentima (account management, customer success, prodaja složenih usluga)
• Siguran nastup pred autoritetima — komotno vodiš sastanak sa predsednikom opštine
• Pouzdanost u praćenju: dogovoreno se ispuni, obećano se ne zaboravlja
• Odlična pisana i usmena komunikacija na srpskom jeziku
• Vozačka dozvola B kategorije (teren po opštinama)

Prednost:

• Iskustvo u radu sa javnim sektorom — znaš kako opština donosi odluke i ko šta potpisuje
• Iskustvo sa obnovama ugovora i rastom vrednosti postojećih klijenata
• Iskustvo predstavljanja rezultata rukovodstvu (izveštaji, prezentacije)

Šta nudimo

• Zarada: 170.000–250.000 RSD neto, prema iskustvu — plus bonus vezan za obnove ugovora i rast saradnje (ne za broj poziva i sastanaka)
• Ugovor na neodređeno; zarada u celosti preko računa, sa punim doprinosima (po zakonu)
• Portfelj koji raste sa mrežom: krećeš sa prvim institucijama, a standard odnosa koji postaviš postaje standard firme
• AI sistem radi za tebe: pred svaki sastanak dobijaš gotove izveštaje sa stvarnim brojkama institucije — prodaješ rezultat, ne obećanje
• 21 dan godišnjeg odmora; zajednički ručak svakog radnog dana u 13h (obezbeđuje firma)
• Pokriveni troškovi terena
• Posao sa vidljivim javnim efektom: institucije koje vodiš mere se zadovoljstvom svojih građana

Proces selekcije

1. CV + kratak odgovor (do 10 rečenica): „Klijent koga si zadržao kad je hteo da ode — šta si uradio?”
2. Razgovor (45 min): iskustvo + praktični scenario (tri meseca pred obnovu, predsednik opštine kaže: „Zadovoljni smo, ali budžet je srezan — moraćemo da otkažemo.” Vodite razgovor.)
3. Razgovor sa osnivačem (15 min): očekivanja, plan prvih 90 dana, uslovi