Noćni recepcioner

NOĆNI RECEPCIONER

 Opis poslova i radnih aktivnosti:

-      vrši prijem gostiju i njihovo raspoređivanje po sobama sa vođenjem evidencije o zauzetosti soba (ležaja), hotelskog dnevnika, popunjavanjem i vođenjem hotelskog žurnala i ispostavljanjem i naplatom hotelskog računa uz evidenciju prodatih usluga u hotelu,

-      izvršava radne naloge direktora i rukovodioca, a koji se odnose na obavljanje poslova u istom sektoru,

-       organizuje i vrši istraživanje ponude i potražnje na tržištu hotelskih i ugostiteljskih usluga,

-      prilikom svakog kontakta sa gostima dužan je da se ponaša s poštovanjem (razgovore obavlja stojeći), ljubazno i uz uvažavanje ličnosti i privatnosti gostiju,

-      prima i uručuje prispele poštanske pošiljke gostima,

-      prima i izdaje kartice od hotelskih soba i ključeve zaposlenom osoblju od radnih odeljenja, zajedno sa direktorom i rukovodiocem je odgovoran za finansijsko poslovanje, kao i za uređaje i inventar koji koristi u radu na recepciji, a koje je u slučaju nepažnje i oštećenja dužan da nadoknadi,

-      vrši prijavu i odjavu domaćih i stranih gostiju sa ažurnim vođenjem knjiga stranih gostiju koji su koristili usluge hotela,

-      prima razne porudžbine od gostiju, uslužuje piće i tople napitke u aperitiv baru, usluge room-service-a,  i ispostavljanje računa za iste

-      prima na čuvanje dragocenosti i novčana sredstva gostiju i odgovoran je za njihovo čuvanje,

-      kontroliše trajanja viza stranih gostiju,

-      vodi svu potrebnu evidenciju u smeni,

-      na vreme dostavlja sve tražene izveštaje od strane rukovodioca,

-      vrši poslove na telefonskoj centrali,

-      stara se o bezbednosti boravka gostiju u hotelu i pridržavanju kućnog reda od strane gostiju i vrši kontrolu kretanja gostiju hotela i drugih lica,                                                               

-      u svom radu obavezan je da se pridržava važećih ugostiteljskih uzansi,

-      vrši kontrolu unošenja prtljaga gostiju i zaposlenog osoblja,

-      obračunava i vrši svakodnevnu predaju dnevnog pazara i odgovoran je za ispravnost istog,

-      dočekuje goste i stara se o njima u svim radnim sektorima

-      pruža gostima informacije o načinu i mestu usluživanja obroka i sve potrebne informacije na zahtev gosta,

-      deli gostima anketne listiće i prikuplja ih, deli reklamne materijale u skladu sa protokolom kuće,

-      u posebnim prilikama dočekuje goste i stara se da budu upućeni do mesta dešavanja u hotelu, kongresi, seminari, promocije, posl. sastanci...

-      prima i beleži sugestije i primedbe gostiju i prosleđuje ih nadležnom licu, 

-      informiše se od strane direktora i rukovodioca o svim dešavanjima, postojećim i novonastalim sadržajima o hotelu, o čemu po potrebi daje informacije gostima,

-      vrši redovno ažuriranje sajta,

-      po potrebi i nalogu rukovodioca šalje ponude agencijama, preduzećima, organizacijama, udruženjima i sl.,

-      kontroliše prtljag zaposlenih pri prijavi i odjavi.

Uslovi za obavljanje posla: Stručna sprema: VI ili VII stepen stručne spreme, viši nivo znanja engleskog jezika, rad na računaru, posedovanje važeće sanitarne knjižice

Radno iskustvo: bez obzira na radno iskustvo

Mi Vam nudimo:

Rad u profesionalnom kolektivu,
Dinamično radno okruženje,
Mogućnost ličnog usavršavanja i razvoja,
Sigurnu i redovnu zaradu po zakonu.

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor